19日,杭州一位資深獨(dú)立站賣家告知《智贏跨境》,蕞近幾乎什么事情都沒有辦法做,專門處理PayPal封號(hào)的事了。新注冊(cè)的賬號(hào),還沒有開始使用,就被封了,即便以公司為主體的賬號(hào),也是這樣的,太頻繁了,幾乎被‘封麻’了。
近段時(shí)間以來,PayPal封號(hào)動(dòng)作一直在持續(xù)。7月19日,杭州賣家跨境平臺(tái)的PayPal賬號(hào)被扣款及凍結(jié)一事,有了新進(jìn)展。
母公司華鼎錦綸股份發(fā)布公告稱,跨境平臺(tái)新增20個(gè)PayPal賬號(hào)被扣款的情況,合計(jì)人民幣1478.07萬元。
截止發(fā)函日,通拓被扣款的PayPal賬號(hào)一共49個(gè),被劃扣金額合計(jì)人民幣 6902.52 萬元,占公司 2021 年年末貨幣資金的 10.44%。
母公司華鼎錦綸股份承認(rèn),通拓獨(dú)立站Paypal賬號(hào)被凍結(jié)、劃扣事項(xiàng),將對(duì)本年度跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定程度的不利影響。
在今年3月底,華鼎錦綸股份也曾發(fā)布公告稱, 跨境平臺(tái)獨(dú)立站綁定的 Paypal 賬號(hào)中,有29 個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)被劃扣資金情況,截至 2022 年 3 月 28 日,劃扣金額合計(jì)人民幣 5424.5 萬元。
值得注意的是,通拓獨(dú)立站銷售的產(chǎn)品,因商標(biāo)問題被起訴侵權(quán)。
其涉及的侵權(quán)產(chǎn)品主要是服飾和玩具等產(chǎn)品。原告方在美國(guó)佛羅達(dá)州南部法院、美國(guó)紐約州法院起訴,其中,在服裝侵權(quán)案中,通拓被索賠200萬美元。
3月底的凍結(jié)事件發(fā)生后,通拓的包括物流商在內(nèi)的一批供應(yīng)商前往咨詢,擔(dān)心其資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難,累及服務(wù)款項(xiàng)支付問題。
對(duì)此情況,通拓內(nèi)部人士告知《智贏跨境》,此次凍結(jié)資金只占通拓經(jīng)營(yíng)資金中很小的一部分,對(duì)其影響不大。
不過,杭州一位觀察人士指出,隨著被凍結(jié)賬號(hào)的新增,被劃走的款額持續(xù)增加,已經(jīng)高達(dá)6902.52 萬元,占公司 2021 年年末貨幣資金的 10.44%,這或?qū)?duì)通拓的跨境電商業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的影響。
獨(dú)立站賣家:賬號(hào)一注冊(cè),沒來得及用就被封了
近日,杭州一位資深獨(dú)立站賣家告知《智贏跨境》,蕞近幾乎什么事情都沒有辦法做,專門處理PayPal封號(hào)的事了?,F(xiàn)在注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào),還沒有開始使用,就被封了,即便以公司為主體的賬號(hào),也是這樣的。
“太頻繁了,幾乎被‘封麻’了,”該賣家很無奈。
今年3月,一批中小賣家也遇到了PayPal賬戶被扣款、凍結(jié)的情況,甚至一些賣家的賬戶被被直接清零了。
截止到今天(7月19日),許多賣家依然深陷PayPal封號(hào)的泥潭里。
在封號(hào)之后,一批賣家曾前往PayPal上海辦公場(chǎng)所里討說法,場(chǎng)面一度混亂。
針對(duì)封號(hào)事件, PayPal官方回應(yīng)稱,“致力于保障賣家與賣家的合法權(quán)益”、“違反《合理使用規(guī)則》,用戶可能會(huì)因違規(guī)行為支付違約金”。
許多賣家表示,不排除一部分賣家違規(guī)經(jīng)營(yíng),但是在本次封號(hào)過程中,一批賬號(hào)是被誤封的。
杭州一位賣家透露,許多賣家是正常經(jīng)營(yíng)的,但有時(shí)因?yàn)榘l(fā)貨速度慢,登錄的環(huán)境不穩(wěn)定,客戶投訴、甚至收款金額變化較大等,也會(huì)使帳號(hào)出現(xiàn)問題。
此外,一些消費(fèi)者喜歡利用PayPal政策漏洞,在收到貨物的情況下,也發(fā)起投訴,聲稱自己沒有收到貨,要求退款,這樣一來,可以“錢貨兩得”。
在PayPal用戶協(xié)議中,關(guān)于受限活動(dòng)和凍結(jié)資金的問題,有較為詳細(xì)的說明。
如果違反了“合理使用規(guī)則”,賣家賬戶將會(huì)受到以下處理:
1.注銷或暫停PayPal賬戶。賬號(hào)被風(fēng)控后,會(huì)被凍結(jié)180天,待賣家處理完跟買家的糾紛,就能解凍;
2.限制賬戶使用權(quán)限,無法提現(xiàn)、付款、收款;
3.預(yù)留準(zhǔn)備金,包括“滾動(dòng)準(zhǔn)備金和蕞低準(zhǔn)備金”,即在賣家賬號(hào)里預(yù)留一部分資金,以備將來解決糾紛時(shí),可以從賬號(hào)里劃撥資金用以解決問題。
3.對(duì)PayPal進(jìn)行賠償。如果賣家違規(guī)導(dǎo)致?lián)p失,可能還要向PayPal賠償,即按照交易筆數(shù),每筆收取2500美元的違約金。
當(dāng)然,PayPal的協(xié)議內(nèi)容也是想合理保障買賣雙方的利益,只是在執(zhí)行過程中,要保持一碗水完全端平,會(huì)比較困難一些。
亞馬遜封號(hào)后,賣家們?cè)桨l(fā)重視獨(dú)立站
包括通拓等大中小賣家,越來越重視其獨(dú)立站運(yùn)營(yíng),尤其是2021年被亞馬遜封掉一批店鋪后,獨(dú)立站更是被放在重要的戰(zhàn)略位置。
目前,一些賣家的獨(dú)立站經(jīng)營(yíng)取得了一定的成果。
通拓的獨(dú)立站TomTop也同許多大賣家的獨(dú)立站一道,曾獲得到了“外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金支持”,每家獨(dú)立站為197萬元。
此外,環(huán)球易購(gòu)旗下的颯芙“Dresslily””Rosegal”,以及澤寶、睿聯(lián)、賽維、漢王友基等大賣家的獨(dú)立站,也獲得了支持。