世界正在變得越來越小，向印度和東南亞等新興市場(chǎng)的零售商和品牌敞開了利潤(rùn)豐厚的新機(jī)會(huì)。然而，巨大的機(jī)遇伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@些快速發(fā)展的地區(qū)與西方零售商的本土完全不同。
為了打破阻礙許多企業(yè)向東方市場(chǎng)擴(kuò)張的障礙，Calvin Klein亞太區(qū)電商主管Larry Luk在零售數(shù)字峰會(huì)上分享了他制定新興市場(chǎng)戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn)。SP Commerce首席執(zhí)行官M(fèi)arcelo Wesseler也上臺(tái)了，他是亞太商業(yè)專家。兩人分享了幾個(gè)關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)。
一、沒有兩個(gè)亞洲市場(chǎng)是相同的
“當(dāng)我們談?wù)搧喼迺r(shí)，人們的看法是它是一個(gè)國(guó)家，但實(shí)際上并非如此，”Larry Luk說，這可以從每個(gè)地區(qū)的關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中看到。 雖然受疫情影響，增速放緩，2020年亞太地區(qū)零售電商銷售額預(yù)計(jì)可達(dá)2.4萬億美元，占總銷售額的62.6%，占據(jù)全球的蕞大市場(chǎng)份額。
對(duì)于尋求國(guó)際擴(kuò)張的零售商來說，這可能是決定他們?cè)谀睦锇l(fā)展以及他們希望多快產(chǎn)生結(jié)果的重要因素。例如，澳大利亞擁有成熟的電商市場(chǎng)，可以快速產(chǎn)生牽引力，但激烈的在線競(jìng)爭(zhēng)意味著結(jié)果可能有限。另一方面，印度的電商采用率要低得多，但那里的市場(chǎng)將出現(xiàn)顯著的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
二、設(shè)定明確的指標(biāo)來判斷市場(chǎng)的適宜性
新興市場(chǎng)潛力的關(guān)鍵指標(biāo)之一是其訂單價(jià)值，超過該價(jià)值，消費(fèi)者必須支付關(guān)稅。這在澳大利亞和新西蘭等國(guó)家相對(duì)較高，但在菲律賓、泰國(guó)和印度要低得多。
尋求國(guó)際擴(kuò)張的零售商需要考慮消費(fèi)者在什么時(shí)候從海外購(gòu)買變得無利可圖，因此他們蕞好在國(guó)內(nèi)開展業(yè)務(wù)。
“看看平均購(gòu)物籃和產(chǎn)品定價(jià)，”這是Larry Luk的另一個(gè)關(guān)鍵教訓(xùn)。對(duì)于零售商來說，在權(quán)衡市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，確定他們的定價(jià)模式是否是全球性的非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)在紙面上看起來不錯(cuò)的國(guó)家在現(xiàn)實(shí)中可能不會(huì)那么有利可圖。這方面的一個(gè)例子是印度尼西亞，它被投資者大肆宣傳為電商市場(chǎng)，但實(shí)際上平均訂單價(jià)值相對(duì)較低。
三、在需要時(shí)，尋求當(dāng)?shù)刂R(shí)和支持
即使零售商選擇了具有良好潛力的市場(chǎng)，在那里銷售的實(shí)用性也會(huì)改變其生存能力。例如，Larry Luk說，中國(guó)對(duì)織物中使用的彩色染料穩(wěn)定性的規(guī)定非常嚴(yán)格，因此必須仔細(xì)測(cè)試產(chǎn)品。
還有許多其他電商元素會(huì)影響發(fā)布物流。例如，在泰國(guó)，公司必須成為當(dāng)?shù)貙?shí)體才能使用區(qū)域支付方式。交貨和退貨是另一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，因?yàn)橛《鹊葒?guó)家的消費(fèi)者更喜歡貨到付款，這可能導(dǎo)致非常高的退貨率。此類因素可以決定零售商是否在國(guó)內(nèi)填寫在線訂單。
本地支持可以來自在線市場(chǎng)——Calvin Klein在中國(guó)的天貓和印度的Flipkart都有業(yè)務(wù)，以提高其市場(chǎng)滲透率。
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