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近日，有亞馬遜賣家喊冤，自己店鋪只出了1單，但是卻被亞馬遜判定銷量激增，將賬號(hào)停用；在后臺(tái)查詢訂單記錄后，才發(fā)現(xiàn)時(shí)被人惡意下單，然后快速取消訂單，數(shù)量多達(dá)100+，這頂帽子誰(shuí)扛得??？

有經(jīng)驗(yàn)的賣家表示，這種情況是因?yàn)殇N量激增，導(dǎo)致被亞馬遜停用賬戶審核，雖然你只出了1單，但是也會(huì)觸發(fā)惡意訂單，有不少除了0單、1-5單的賣家也觸發(fā)過(guò)銷量激增問(wèn)題。

根本原因是亞馬遜檢測(cè)到賬號(hào)在短時(shí)間接到大量訂單，但是Review卻沒(méi)有基礎(chǔ)比例的增加，因此暫時(shí)停用賬戶審核，確定訂單的有效性，通過(guò)后即可恢復(fù)。

此外，在提交給亞馬遜的審核資料中，還可以增加自己收集的被惡意下單的證據(jù)和渠道報(bào)告等。

所以，這并不是一個(gè)太大難度的問(wèn)題，嘗試按照亞馬遜郵件中的要求將審核資料提交上去申訴，只要材料真實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，都挺好解決的。

亞馬遜判定銷量激增的原因有哪些？

1.賬號(hào)是新的，店鋪產(chǎn)品在沒(méi)有引流、曝光增長(zhǎng)的情況下，憑空增加了許多訂單。

2.賬號(hào)有跟賣過(guò)，店鋪訂單增長(zhǎng)不穩(wěn)定，訂單發(fā)貨延遲，Review少。

3.店鋪銷售季節(jié)性產(chǎn)品，因?yàn)樾枨蟮谋┰?，銷量暴漲，但是出現(xiàn)發(fā)貨不及時(shí)、斷貨問(wèn)題。

4.FBM模式，店鋪短時(shí)間內(nèi)銷量暴增，亞馬遜會(huì)懷疑你的發(fā)貨能力，或者懷疑你虛假發(fā)貨。

出現(xiàn)銷量激增問(wèn)題，如何申訴？

POA申訴信中必須向亞馬遜闡明自己店鋪的發(fā)貨能力，已經(jīng)安排有序發(fā)貨，給客戶妥善的處理服務(wù)，所以申訴內(nèi)容要包括：

店鋪訂單的歷史數(shù)據(jù)報(bào)告(包括已售出、已發(fā)貨訂單的跟蹤記錄、買(mǎi)家反饋數(shù)據(jù)等)；

給買(mǎi)家發(fā)送的售后郵件，買(mǎi)家確認(rèn)收貨的截圖；

所有已經(jīng)出單產(chǎn)品的發(fā)票；

POA申訴信的框架模板分享：

1.介紹POA緣故，闡明問(wèn)題情況。

2.詳細(xì)描述店鋪出現(xiàn)銷量激增的原因：是因?yàn)閷?shí)力運(yùn)營(yíng)增加的，還是季節(jié)性產(chǎn)品需求暴增，亦或者是店鋪?zhàn)龅拇黉N活動(dòng)到來(lái)的出單量增長(zhǎng)。

總之，要明確的表達(dá)自己的訂單增長(zhǎng)是有依據(jù)的，不存在虛假訂單情況。

3.說(shuō)明行動(dòng)方案。

表示自己已經(jīng)有序妥善的安排訂單發(fā)貨；

聲明自己已經(jīng)及時(shí)和產(chǎn)品供應(yīng)商對(duì)接，有足夠的庫(kù)存、供應(yīng)鏈、發(fā)貨實(shí)力；

提供買(mǎi)家收貨后的反饋，證明買(mǎi)家已經(jīng)收到貨，留下評(píng)論。

4.懇請(qǐng)亞馬遜可以恢復(fù)賬號(hào)。

將上述內(nèi)容都描述準(zhǔn)確后，將所有亞馬遜要求提交的資料一并整理打包，統(tǒng)一上傳提交審核。等到亞馬遜檢測(cè)審核到店鋪訂單都是有效的，并已經(jīng)有序安排，很快就會(huì)恢復(fù)賬號(hào)。