包裹交付延誤給Shopee的買家、賣家和快遞員的愉快假期之旅蒙上了一層陰影，他們表示，他們的投訴被在線購物平臺忽視了。
“Shopee 應(yīng)該立即解決交貨延遲的問題，這對使用該購物平臺的賣家和買家造成了嚴(yán)重影響。這些拖延已經(jīng)發(fā)生了很長一段時間，”Digital Pinoys 的召集人和活動家 Ronald Gustilo 表示。
在社交媒體上，網(wǎng)友們一直在猜測，快遞員是因為工資太低而辭職，導(dǎo)致包裹被困在分揀中心，盡管通知已經(jīng)發(fā)出。
根據(jù)與快遞員的交流，Digital Pinoys 表示，延誤可能是由于人力短缺造成的。
“快遞員一直在抱怨，但他們不敢公開抱怨，所以有時他們只是向像我這樣的人表達(dá)他們的不滿，他們知道我很同情他們，”Gustilo 通過 Zoom 說。
Facebook 上 Shopee 賣家支持小組的帖子描述了包裹在分揀中心經(jīng)常停留一周而不是通常的一天，盡管它們就在收件人附近。
25 歲的 Lauren S. 收到該應(yīng)用程序的通知，稱“由于訂單量大，她的訂單可能會延遲”，她說“等待時間太夸張了，無法忍受?！?/p>
她于 12 月 12 日下單由 J&T Express 從奎松市運送。根據(jù)物流軌跡，包裹已經(jīng)在分揀中心停留了一周，將于 12 月 23 日送達(dá)。
“如果我的訂單來自馬尼拉大都會以外的地方，我會等一等，但現(xiàn)在這個訂單來自 QC 的一家店鋪，我以前從他們那里買過！從來沒有花這么長時間，”Lauren 說。
與此同時，Shopee 賣家 Judy P. Ingcoco 表示，無法控制延誤一直令人沮喪。
12 月 7 日下達(dá)的訂單于 12 月 9 日從納沃塔斯的分揀中心發(fā)出，但在馬卡蒂交付中心停留了 10 天。在另一個例子中，她在帕賽的商品從未被 Shopee Express 取走。
“現(xiàn)在提貨延遲導(dǎo)致我的店鋪評級下降，”Ingcoco 女士說。
截至 12 月 20 日，Shopee 尚未回應(yīng)媒體對此事的詢問。
據(jù)深圳市郵政管理局消息，今年前 10 月，全市快遞業(yè)累計完成業(yè)務(wù)量 47.4 億件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 486.7 億元，相當(dāng)于每天有約 1560 萬件包裹自深圳發(fā)出。按照單件郵件快件貨值 160 元估算，全市郵政快遞業(yè)總共承載了超 10634 億元貨值的商品流通，有效拉動地方經(jīng)濟發(fā)展和出口貿(mào)易增長。
目前，深圳快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入均居全國第三，行業(yè)發(fā)展水平位居全國前列。
值得關(guān)注的是，受益于本地跨境電商活躍，深圳快遞跨境業(yè)務(wù)占比較高，業(yè)務(wù)總量連年增長。
“十三五”期間，深圳國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)量翻了兩番。今年雖然受到疫情沖擊，快遞業(yè)務(wù)量總體略有下滑，但跨境業(yè)務(wù)仍維持增長。1-10 月，全市跨境快件業(yè)務(wù)量達(dá)到 6.5 億件，同比增長 0.1%?？缇晨爝f業(yè)務(wù)已占據(jù)全市快遞業(yè)務(wù)總量的 13.8%，與去年同期相比比重上升 0.3 個百分點。
而根據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)，今年前 10 月，全國快遞累計完成國際/港澳臺業(yè)務(wù)量 15.6 億件，同比下降 10.1%。據(jù)此計算，深圳跨境快遞業(yè)務(wù)量已占到全國總量四成以上。
在當(dāng)前復(fù)雜的國際經(jīng)貿(mào)環(huán)境下，作為新基建的海外倉在支撐跨境電商發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。深圳快遞企業(yè)海外倉業(yè)務(wù)趁勢起飛。
來自市郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至今年 9 月，深圳快遞企業(yè)國際寄遞業(yè)務(wù)已覆蓋全球 200 多個國家和地區(qū)，海外倉面積超 220 萬平方米，海外實體轉(zhuǎn)運中心覆蓋主要發(fā)達(dá)國家。
據(jù) Shopee 消息，為了優(yōu)化平臺物流渠道，Shopee 新加坡站點將于 2022 年 12 月 28 日 18:00（北京時間）關(guān)閉線下第三方大件物流渠道，屆時買家將無法通過線下第三方大件物流渠道下單。
如您正在使用新加坡站點線下第三方大件物流渠道，系統(tǒng)將于 2022 年 12 月 28 日 18:00 前默認(rèn)為您店鋪所有商品切換至 Standard Express-Sea Shipping 線上海運渠道。
*請您注意：
對正在使用線下第三方大件物流渠道的賣家，如您希望為整個店鋪申請退出線上海運渠道，請在 12 月 25 日 24:00 前聯(lián)系客戶經(jīng)理申請，系統(tǒng)不會針對申請退出店鋪操作自動渠道切換；如您希望為單個商品退出線上海運渠道，您可在賣家中心后臺自行操作關(guān)閉。
渠道切換后涉及藏價變動，為避免因藏價不足而造成的損失，請您登錄企業(yè)微信<跨境物流成本（藏價）計算工具>查看 Sea Shipping 線上海運渠道價格表，及時在渠道切換前完成商品價格調(diào)整。
2022 年 12 月 21 日-2022 年 12 月 28 日期間，因系統(tǒng)切換使用新加坡站點 Standard Express-Sea Shipping 線上海運渠道而進(jìn)行的改價行為，不會被判定為“夸大不實折扣”。
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服務(wù)時間 9:00-18:00
