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眾所周知，亞馬遜上一些賣家會選擇從第三方平臺上采購產(chǎn)品在亞馬遜上進行售賣。

其中，有的賣家為了省事直接通過采購的第三方平臺發(fā)貨給買家，殊不知這已經(jīng)違反了亞馬遜直送政策。

近期，陸續(xù)有不少賣家就因為違反了亞馬遜“直送政策”，導(dǎo)致店鋪被封資金被凍結(jié)。

一、什么是“亞馬遜直送政策”？

亞馬遜直送政策是除非買家清楚您是登記賣家，否則亞馬遜不接受直送或允許第三方代表您向買家配送訂單。

同時，亞馬遜列出了需要嚴(yán)格禁止的與直接運輸相關(guān)的行為，包括：

1、帶有裝箱單、發(fā)票、外部包裝或其他指示賣方名稱的信息或不屬于賣家自己的聯(lián)系信息的運輸訂單。

2、從另一家在線零售商購買產(chǎn)品并讓該零售商直接發(fā)貨給客戶(如果貨件未將賣家標(biāo)識為實際的賣方)，或者除賣家(包括其他在線零售商)以外的任何人出現(xiàn)在裝箱單、發(fā)票或外包裝。

簡單點說，就是亞馬遜不允許賣家從第三方采購后，直接在第三方平臺填寫買家收貨地址進行配送。

如果想要使用直送商配送訂單，必須始終滿足以下要求：

1 、與供應(yīng)商達成一致，在所有裝箱單、發(fā)票、外包裝以及包含或提供與商品相關(guān)的其他信息中，應(yīng)將您（而非任何其他人）標(biāo)識為賣家；

2 、在配送訂單之前，去除任何識別第三方直送商的裝箱單、發(fā)票、外包裝或其他信息；

3 、負責(zé)接收并處理買家退貨的商品；

4 、遵守賣家協(xié)議的所有其他條款和適用的亞馬遜政策。

二、亞馬遜賣家一旦違反了“直送政策”，通常會收到72小時警告郵件，提醒賣家這一違規(guī)行為。

當(dāng)亞馬遜覺得賣家行為已經(jīng)嚴(yán)重違規(guī)，賬戶會直接被停用，郵件中清楚的寫出賣家因為違反直送政策導(dǎo)致賬戶被封，郵件內(nèi)容如下：

那當(dāng)賬戶違反亞馬遜直送政策，賣家該如何進行申訴？

通常情況下，賬號收到72小時警告郵件，賣家需要第一時間進行處理，盡快向亞馬遜解釋清楚原因，并提交詳細的行動計劃書。

如果賬戶已經(jīng)被停用，需要認真排查問題，整理資料，步驟如下：

首先，仔細閱讀分析郵件，全面排查違規(guī)具體原因，是否存在誤判等信息；

其次，整理資料，比如確認違反直送政策訂單號；檢查裝箱單、發(fā)票、外部包裝是否有不屬于賣家自己的聯(lián)系信息，并提供文件以驗證商品來源和供應(yīng)商等。

最后，撰寫一份具體有效的行動計劃（POA），寫明根本原因，主要就是3個方面：解釋清楚原因、提供資料證明、以及預(yù)防這類問題發(fā)生的措施。

如果賣家遇到違反直送政策的問題可以聯(lián)系智贏跨境。