亞馬遜假冒能申訴回來嗎?亞馬遜假冒被投訴,賣家想要進(jìn)行申訴的話,難度是很大的。是否能申訴回來取決于兩個方面:行動計劃(POA,也就是申訴信)和證明材料。那么亞馬遜店鋪售假被關(guān)怎么申訴,具體的內(nèi)容智贏君分享如下。
售假投訴,product inauthenticity, 也叫不真實性投訴。就是亞馬遜對你所銷售的產(chǎn)品真?zhèn)萎a(chǎn)生了嚴(yán)重懷疑,而我們知道,任何電商平臺,對于假貨是深惡痛絕的。
因此,亞馬遜決定暫停了你的店鋪銷售,凍結(jié)了你的資金和庫存。它要求你提供能證明產(chǎn)品是真貨的證據(jù)才會決定你是否能繼續(xù)在亞馬遜上銷售。
售假投訴是一類比較嚴(yán)重的違規(guī)行為,如果申訴不成功,賬戶余額和FBA庫存是極有可能被凍結(jié)處理的。這對于賣家來說,損失極為慘重。
店鋪售假被關(guān)要怎么辦?
證明材料即可以證明產(chǎn)品真實性的證據(jù),比如發(fā)票,收據(jù),合同,送貨單等等。需要特別注意的是,證明材料除了保證真實性以外,還需要完整性。
什么是完整性?打個比方:我從某經(jīng)銷商采購一批NIKE球鞋,經(jīng)銷商提供了真實的發(fā)票,收據(jù),運單等等。但是光有這些還不夠,因為這些材料只能證明你確實有從一個商家處采購,但無法證明該經(jīng)銷商是LV品牌的正規(guī)授權(quán)。因此,你還得要增加另外的證明材料,比如說該經(jīng)銷商的采購發(fā)票或者授權(quán)書。
亞馬遜店鋪售假被關(guān)怎么申訴?
1、對于賣假貨這類投訴,發(fā)票很關(guān)鍵,你需要找到這個品牌的生產(chǎn)商或者代理商開出有效的增值稅發(fā)票,上面得有買賣雙方的具體信息,包括聯(lián)系人姓名、地址、電話、付款方式等。
2、寫一篇聲情并茂的申訴郵件,關(guān)鍵在于這幾點:
首先,要說出已經(jīng)清楚了問題的所在,蕞好能夠告訴亞馬遜你覺得自己是違反了哪一條銷售政策,并且是無意間違反的。
其次,要說出能夠真正解決問題并且防止類似問題再發(fā)生的措施,并清楚的告訴亞馬遜你的措施是什么樣子的,讓他們知道你是真心知錯能改的人。蕞后,保證會好好經(jīng)營自己的賬號,不會再出現(xiàn)違規(guī)的行為。
寫好申訴內(nèi)容之后在后臺提交給亞馬遜,一般來講亞馬遜會在收到申訴內(nèi)容48小時之內(nèi)查看、評估、作出決定,然后把蕞后的結(jié)果通過Email或后臺Notification發(fā)送給賣家。
申訴通過的話,亞馬遜會解封店鋪,但是還需要一些東西,具體郵件里面會說,一般來講就是供貨商的聯(lián)系方式、采購的發(fā)票或收據(jù)等,能夠提供就會正式解封;申訴沒有通過的話,重新修改下郵件的內(nèi)容,再嘗試幾次吧。
以上就是有關(guān)亞馬遜假冒要怎么申訴及其相關(guān)方面的內(nèi)容介紹。