當(dāng)你在做電商時，不管是商家還是買家都會遇到一些規(guī)則的問題，這時候我們都是可以找亞馬遜申訴服務(wù)商幫忙去申訴的，亞馬遜平臺也會根據(jù)相關(guān)的證據(jù)給出相應(yīng)的答案；有賣家在問智贏君，找哪家亞馬遜申訴服務(wù)商比較靠譜？希望給大家推薦靠譜的亞馬遜申訴服務(wù)商，一起來聊聊吧！
亞馬遜申訴服務(wù)商靠譜嗎？
如果你是商家，遇到了買家惡意退貨等其他現(xiàn)象，這時你不要著急自己去解決，這時可以找到平臺來申訴你的問題，只有你是沒有違反規(guī)則，是客戶的惡意行業(yè)，并且一定要掌握證據(jù)，平臺是會給你正確的反饋結(jié)果的，還是靠譜的，總比你自己去解決強(qiáng)吧。
怎么去申訴？
1、查找?guī)舯粌鼋Y(jié)的真正原因
先要了解被封店鋪的原因，導(dǎo)致封店是因?yàn)橘~號問題還是違反了亞馬遜的政策問題，一般情況平臺在郵件中會提示帳號被封的原因。賣家可以查看店鋪的績效指標(biāo)數(shù)據(jù)，或是查看一二星記錄以及以往糾紛索賠事件等，找到自己店鋪被封的真正原因，并且要分析這些原因。
2、擬寫申訴內(nèi)容
在正式申訴之前，建議賣家先擬好申訴的內(nèi)容，申訴信涉及內(nèi)容：
1）認(rèn)錯態(tài)度，賣家在書面語言表達(dá)時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到帳戶被封的原因，對原因進(jìn)行分析，導(dǎo)致客戶不滿的因素，虛心的承認(rèn)自己的錯誤和不足。
3）要是在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能的提供細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
4）制定一個有效的改進(jìn)方案，確保不會出現(xiàn)類似的事情。方案要詳細(xì)，有針對性和可操作性，不要隨便套用模板。
5）要提到對帳戶解凍的期盼，寫出相應(yīng)的店鋪發(fā)展計劃。
3、申訴的途徑
1）可以登錄賣家后臺，點(diǎn)擊績效提醒，找到通知帳戶被封的郵件，點(diǎn)擊申訴按鈕，準(zhǔn)備好的申訴內(nèi)容寫入，再提交郵件。
2）如果不能登錄到賣家中心，可以用郵箱發(fā)送申訴內(nèi)容到亞馬遜的郵箱進(jìn)行申訴。
4、關(guān)注Email的回復(fù)和后臺的通知。
當(dāng)賣家發(fā)出申訴后，一般會在2個工作日內(nèi)回復(fù)。如果超過了2個工作日還沒有回復(fù)，賣家可以再次發(fā)送郵件，詢問是否收到自己之前發(fā)的申訴。平臺是不會太過刁難的，會在收到申訴郵件后，盡快恢復(fù)銷售權(quán)限。
這一個申訴過程是非常簡單的，主要是你要查清楚自己為什么被封店，或者受到處罰，只有找到原因才會解決?，F(xiàn)在有些商家不自己去申訴，而是找一些這樣的服務(wù)公司幫助你，目的是能快速的幫你解決問題。
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