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Wish封號(hào)原因主要有高退款率、產(chǎn)品侵權(quán)、賬戶關(guān)聯(lián)等情況，本文針對(duì)退款封號(hào)、侵權(quán)封號(hào)、關(guān)聯(lián)封號(hào)等問題為大家講解Wish賬號(hào)被封后應(yīng)該如何申訴。

Wish賬號(hào)被封申訴教程：

一、高退款率封號(hào)申訴方法

1、詳細(xì)分析wish提供的幾個(gè)違規(guī)的訂單

1.1 物流問題：有些時(shí)候因?yàn)槲锪鞲叻迤趯?dǎo)致物流癱瘓快遞延遲，蕞好能提供相關(guān)的證據(jù)。（已收到的貨品物流截圖）

1.2 產(chǎn)品問題：

產(chǎn)品是否帶電：帶電的產(chǎn)品按鍵比較嚴(yán)格，如果完全看到發(fā)光的物體會(huì)直接被退回，會(huì)延長(zhǎng)收貨期或者是退回貨物。（減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。（減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品是否是液體膏狀體：膏狀體會(huì)這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導(dǎo)致買家未能在約定時(shí)間收到貨。（減少開發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒包裝號(hào)。再或者是暴力物流（能提供包裝的外形都有利于申訴回來）。（易碎品不在開發(fā)，沒有包裝好的包裝的更加嚴(yán)實(shí)）

1.3 備貨情況不足，未能按照約定時(shí)間履行訂單（備貨）

1.4 產(chǎn)品誤導(dǎo)買家導(dǎo)致買家退款（修改一下產(chǎn)品描述、圖片等）

1.5 產(chǎn)品質(zhì)量太差，買家退款。（那就提高產(chǎn)品質(zhì)量）

2、分析近幾個(gè)月店鋪所有退款的狀況

2.1 分析店鋪一個(gè)月總的銷量和退款率狀況，在看看幾個(gè)月下來訂單是不是有增加，退款率是不是有所下降。

2.2 分析所有訂單發(fā)的什么物流，時(shí)效性如何。

2.3 分析店鋪價(jià)格比例。

2.4 分析售后問題

3、如何解決或降低退款率

3.1 詳情請(qǐng)看以上括號(hào)內(nèi)容

3.2 關(guān)于物流的時(shí)效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時(shí)效性。

3.3 關(guān)于訂單履行狀況

3.4 關(guān)于售后如何解決，看個(gè)人。

3.5 關(guān)于倉(cāng)庫(kù)備貨情況，有打包或者是倉(cāng)庫(kù)備貨的情況照片蕞好

3.6 穩(wěn)定的貨源，或者是充足的備貨情況

3.7 堅(jiān)決抵制次品，或者是誤導(dǎo)買家的產(chǎn)品（wish蕞討厭這一塊）

4、反省一下錯(cuò)誤，希望能和wish有更好的合作。

下面是某位wish賣家成功申訴的模板：

Dear Seller Support

I feel shocked and really sorry about this,we always provide best products and service forcustomers.We are so contributed on the products and didn't notice the vender isinresponsible for his products,that is why now we face this situation.

We have changed the vender and promise we will never make this happen again

Now we have the best venders and the best products.also we are planing to use Wishexpress to make sure we can provide the fastest and safe express service to customers.

We have completed a plenty of orders on wish.I think customers also feel good to useit.Most of our products were designed and developed by ourselves,we have the best priceand they are unique on wish.

If customers have question about the product.we can provied the authoried technicaassisstant,The engineer who designed it is the person who knows it best.

I believe we will both have a nice experiment by corporating with each other.Hope you cangive us a chance to prove ourselves.Thank you very much!

Best Regards

二、wish賬號(hào)關(guān)聯(lián)封號(hào)申訴方法

A、所有店鋪都會(huì)被暫停銷售

B、Wish 會(huì)給你發(fā)郵件處理

這時(shí)候，你需要在申訴的時(shí)候向wish說明：

解釋你為什么有兩個(gè)賬號(hào)

你今后打算怎么做，有什么計(jì)劃

蕞重要的一點(diǎn)是，告訴wish 你希望保留哪個(gè)賬號(hào)，總之主動(dòng)積極認(rèn)錯(cuò)，態(tài)度誠(chéng)懇的去申訴，還是有機(jī)會(huì)的。

三、產(chǎn)品侵權(quán)封號(hào)申訴方法

1、如果你是真的侵權(quán)或售假了，直接下架侵權(quán)產(chǎn)品，重新編輯可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品信息，刪除侵權(quán)要素，從產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題和描述中移除未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品的品牌信息。跟wish保證在后續(xù)的選品過程中，會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待相關(guān)政策，不會(huì)再刊登、銷售可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)wish店鋪。

2、如果你有真正的授權(quán)書，肯定就是OK的。如果沒有的話，據(jù)說也有人PS一個(gè)全真的， 這樣你發(fā)上去，有百分之50的幾率拿回來。

3、你沒有授權(quán)書的，你也找不到PS的。這種也是有成功的案例。你可以向wish說你的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，產(chǎn)品的質(zhì)量是一樣的，你找你的廠家提供一份證明，蓋個(gè)章就可以。這種成功的幾率更高一些。因?yàn)檫@種情況更符合中國(guó)的現(xiàn)狀。

另外，由于廠家是中國(guó)的廠家，所以用中文更好。 你可以在蓋章的掃描件下，再自己把廠家的證明翻譯成英文的供wish審核。

下面我們看一下一位wish大賣家分享的產(chǎn)品申訴的具體實(shí)操：

首先，當(dāng)你編輯后的產(chǎn)品違規(guī)了，wish官方會(huì)給你提示

在接到違規(guī)提示后，很多賣家都不知道自己侵權(quán)了什么產(chǎn)品。不要灰心，繼續(xù)申訴。

至于右邊的如何選擇品牌的話，不知道就寫no。然后提交。

沒有足夠的證明，當(dāng)然申訴不成功。賣家們會(huì)受到wish拒絕產(chǎn)品申訴通知，如下

與此同時(shí)， 賣家們需要去找供應(yīng)商寫證明材料，蓋好章，然后繼續(xù)發(fā)申訴。

發(fā)了幾次，如果申訴成功的話就萬(wàn)事大吉了，如果申訴不成功過，你也會(huì)知道自己侵權(quán)了什么品牌。當(dāng)出現(xiàn)下圖后，賣家們就不需要再去折騰了，除非能拿到真正的授權(quán)。

另外，如果是因?yàn)橹貜?fù)鋪貨或者虛假?gòu)V告被封店的，申訴時(shí)說明你已下架重復(fù)鋪貨的商品，確保今后不會(huì)再以極端低價(jià)虛假SKU進(jìn)行虛假?gòu)V告，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。態(tài)度誠(chéng)懇，改進(jìn)方案詳盡些，很大概率都是可以解封賬戶的。