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Amazon績(jī)效申訴_Amazon侵權(quán)如何申訴鏈接消除績(jī)效
2023-11-20

發(fā)現(xiàn)很多的新手賣家對(duì)于產(chǎn)品侵權(quán)不是很了解,在Amazon平臺(tái)上運(yùn)營店鋪,經(jīng)常會(huì)收到侵權(quán)警告,這也體現(xiàn)Amazon平臺(tái)對(duì)商家的權(quán)益是有保護(hù)的,接下來一起來看看常見的Amazon侵權(quán)如何申訴鏈接消除績(jī)效?以及常見侵權(quán)類型有哪幾種。

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常見侵權(quán)類型分以下幾種:

假冒侵權(quán)

假冒是虛假仿制產(chǎn)品,欺騙消費(fèi)者,令其認(rèn)為是真品。

是一種不符合Amazon與賣家之間任何協(xié)議要求的商品。

通常表現(xiàn)為:盜用商品、假冒或商品或內(nèi)容的盜版副本;

非法復(fù)制、復(fù)印或制造的商品;

冒用、偽造商標(biāo)、標(biāo)志、名稱、包裝;

冒用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志和生產(chǎn)許可證標(biāo)識(shí)的 產(chǎn)品。

專利侵權(quán)

專利侵權(quán)是賣家在Amazon上開店時(shí)經(jīng)常發(fā)生的一種侵權(quán)行為。其中專利主要包括三種類型:外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用專利和發(fā)明專利。

1:外觀設(shè)計(jì)專利:由形狀、圖案、顏色或其組合而成的新的設(shè)計(jì),有一定的相似度就可以判為侵權(quán)。

2: 實(shí)用專利權(quán):是指對(duì)產(chǎn)品的形狀、結(jié)構(gòu)或組合提出適合實(shí)際應(yīng)用的新的技術(shù)方案,有時(shí)稱為小發(fā)明或小專利,實(shí)用性較強(qiáng)。

3:發(fā)明專利權(quán):具有產(chǎn)品的發(fā)明專利權(quán)。在未經(jīng)許可不能生產(chǎn)和銷售,即仿品。

圖文侵權(quán)

這是Amazon上蕞常見的版權(quán)侵權(quán)分為2類:圖片版權(quán)、文字版權(quán)。在上傳產(chǎn)品圖片時(shí),如果未經(jīng)圖像所有者的許可使用他人的圖像,另一方可以投訴您的圖像侵權(quán)。一旦你被對(duì)方投訴,店鋪會(huì)有被下架的風(fēng)險(xiǎn)。

文字侵權(quán)一般出現(xiàn)在商品詳情頁面的標(biāo)題、產(chǎn)品五點(diǎn)描述和A+頁面的文案侵權(quán)。

版權(quán)侵權(quán)

“版權(quán)"是保護(hù)原創(chuàng)作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP) 的一個(gè)類型。版權(quán)旨在保護(hù)原創(chuàng)作品,如視頻、 電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。

通常,版權(quán)法旨在激勵(lì)為了公眾利 益而創(chuàng)作的原創(chuàng)作品。

要獲得版權(quán)保護(hù),作品必須是由作者創(chuàng)作的,且必須具有一定程 度的創(chuàng)新性。

如果是原創(chuàng)作品的作者,那么通常擁有該作品的版權(quán)。如果已獲得版權(quán)所有者的許可,或使用行為受到“首次銷售”原則保護(hù),就能夠在亞馬 遜上傳或銷售其他人的版權(quán)作品“

以下是版權(quán)侵權(quán)的情況:

(1)產(chǎn)品文案中盜用了別人圖片。

注:原圖基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)作同樣是侵權(quán)的。

(2)產(chǎn)品或者產(chǎn)品包裝使用了具有版權(quán)的圖形。

(3)listing 詳情頁描述復(fù)制抄襲。

商標(biāo)侵權(quán)

“商標(biāo)”是指公司用來識(shí)別其商品或服務(wù)并將其與其他公司的商品和服務(wù)區(qū)分開來的文 字、符號(hào)或設(shè)計(jì),或其組合(如品牌名稱或標(biāo)志)。

重點(diǎn):如果你銷售的產(chǎn)品文案標(biāo)題、描述、圖片、視頻、產(chǎn)品本體、產(chǎn)品包裝等 使用或包含有別人在銷售地注冊(cè)的商標(biāo),那么你就構(gòu)成了商標(biāo)侵權(quán)。

Amazon侵權(quán)申訴要點(diǎn):

1. 先搞清楚被封店鋪的原因,是因?yàn)橘~號(hào)表現(xiàn)問題還是違反Amazon的政策問題。

一般情況下,Amazon會(huì)在郵件中提示帳號(hào)被封的原因,但也不會(huì)將問題講得太透徹,需要賣家們自己找出。而賣家運(yùn)營自家的店鋪,應(yīng)該很容易明白Amazon所說的是什么回事。賣家可以查看自己店鋪的績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù),或者是查看一二星feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自己店鋪被封的真正原因。并且要認(rèn)真分析這些原因。

2. 同時(shí),Amazon會(huì)在郵件中引導(dǎo)賣家進(jìn)行申訴來恢復(fù)自己店鋪銷售權(quán)。

針對(duì)自己的侵權(quán)行為,抓住重點(diǎn),列出具體可行的行動(dòng)方案。行動(dòng)方案這些改善方案、改進(jìn)計(jì)劃分點(diǎn)羅列,要夠具體,要有針對(duì)性,無關(guān)內(nèi)容不用寫進(jìn)來。下面,總結(jié)一些侵權(quán)案例,提煉到一些改進(jìn)方案,供大家參考。

1) 陳述自己的行動(dòng),比如組織運(yùn)營人員對(duì)店鋪listing的標(biāo)題、描述、圖片、五點(diǎn)描述和關(guān)鍵詞進(jìn)行全面檢查,保證以后不會(huì)再有品牌侵權(quán)的錯(cuò)誤;

2) 在店鋪運(yùn)營的平時(shí)會(huì)學(xué)習(xí)平臺(tái)上銷售的所有政策和規(guī)則;在申訴信中賣家也引用自己觸犯的政策規(guī)則的原文,表明你有用心去學(xué)習(xí)和了解Amazon的規(guī)則,日后會(huì)遵守并且不會(huì)再犯;

3) 日后上架產(chǎn)品,會(huì)先核實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題,確保產(chǎn)品不會(huì)違反任何其他賣家的品牌權(quán)益或?qū)@麢?quán)益,或復(fù)制他人的標(biāo)題、圖片和描述;自己也會(huì)重視品牌保護(hù),會(huì)注冊(cè)商標(biāo)和做品牌備案(如果條件允許)。

4) 日后出售的產(chǎn)品將由自己親自設(shè)計(jì)商標(biāo)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝(如果條件允許),產(chǎn)品包裝上有品牌標(biāo)志,或者產(chǎn)品上有自己的品牌LOGO,向Amazon保證產(chǎn)品都是真實(shí)的,而不是直接從供應(yīng)商渠道直接采購,以防止任何可能出現(xiàn)的商標(biāo)侵權(quán)和包裝設(shè)計(jì)侵權(quán)情況。

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