近期又有一批賣家找智贏跨境咨詢亞馬遜自發(fā)貨權(quán)限停用等問題，我們對于自發(fā)貨做了一個(gè)非常全面的解讀；一般賣家主要遇到的是兩大類自發(fā)貨停用問題，其中包括部分類別自發(fā)貨權(quán)限權(quán)限被停用和所有自發(fā)貨權(quán)限都被停用，當(dāng)然，也有少部分賣家遇到單獨(dú)商品自發(fā)貨被停用的情況，為什么會(huì)發(fā)生這種情況呢？逐一分析一下。
一、部分類別自配送權(quán)限停用
首先，類別自發(fā)貨被停用會(huì)收到如下的郵件：
從郵件中可以看出導(dǎo)致某些類別自配送商品權(quán)限消失的原因是有效追蹤率（VTR）低于95%。在蕞近幾個(gè)月賣家的咨詢過程中，也發(fā)現(xiàn)這類型踩坑的賣家特別多，主要可能是對亞馬遜新更新的政策不太了解。這個(gè)政策也是今年下半年開始執(zhí)行的。（針對北美、歐洲、日本站自配送配送績效“有效追蹤率”的要求從2021年8月9日起更新，針對從中國直接發(fā)貨配送給海外消費(fèi)者的自配送賣家，要求有效追蹤率必須高于95%，并且賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的承運(yùn)商進(jìn)行配送。)
二、所有自發(fā)貨權(quán)限被停用
一般會(huì)有以下幾種情況：
1.訂單缺陷率超過1%
2.訂單取消率超過2.5%
3.遲發(fā)率超過4%
造成自配送商品權(quán)限停用主要就是以下幾種原因：
1.ODR即訂單缺陷率，指的是60 天時(shí)間段內(nèi)存在一種或多種缺陷（負(fù)面反饋、未拒絕的亞馬遜商城交易保障索賠、信用卡拒付）的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。如果訂單缺陷率高于 1%，可能會(huì)導(dǎo)致自配送商品權(quán)限停用甚至賬戶被停用。
2.遲發(fā)率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的時(shí)間段內(nèi)，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間之后確認(rèn)發(fā)貨的訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。遲發(fā)率高于 4% 可能會(huì)導(dǎo)致自配送權(quán)限停用。
3.取消率 (CR) 是在給定的 7 天時(shí)間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。高于 2.5% 的 CR 可能會(huì)導(dǎo)致自配送商品權(quán)限停用。
4.有效追蹤率 (VTR) 是在給定的 30 天時(shí)間段內(nèi)，具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數(shù)的百分比。如果某個(gè)商品分類中的有效追蹤率低于 95%，此分類下自配送 商品的權(quán)限可能會(huì)被停用。
賣家哪些操作可能會(huì)造成自配送商品權(quán)限停用？
1.沒有及時(shí)提供有效追蹤信息。
2.在追蹤信息中輸入亞馬遜系統(tǒng)無法識(shí)別的特殊字符。比如從承運(yùn)人網(wǎng)站復(fù)制、粘貼追蹤編碼，它會(huì)加入零寬空格字符導(dǎo)致無法識(shí)別。
3.虛假發(fā)貨，無法持續(xù)跟蹤物流信息。
4.海運(yùn)發(fā)貨/非亞馬遜合作承運(yùn)人，無法提供實(shí)物掃描，追蹤不到有效物流信息。（對于貨值低于5美元的產(chǎn)品必須提供至少一次掃描，對于貨值高于5美元的產(chǎn)品，必須提供至少兩次實(shí)物掃描，包括一次妥投掃描或嘗試妥投）。
5.斷貨、庫存不夠?qū)е聼o法發(fā)貨或者無法按時(shí)發(fā)貨；
6.滾動(dòng)七天周期內(nèi)，取消訂單過多。
7.feedback/A-Z未及時(shí)處理
8.商品包裝問題導(dǎo)致破損
遇到這類問題如何處理？
遇到自配送商品權(quán)限取消這類問題，都可以通過申訴恢復(fù)相關(guān)權(quán)限，這類問題處理起來相對還是比較簡單的，成功率非常非常高。可以交給我們處理。
可以從哪些方面預(yù)防？
1.每日監(jiān)控帳戶狀況中的“配送績效”，對于數(shù)值不在亞馬遜規(guī)定范圍內(nèi)的及時(shí)進(jìn)行處理。
2.及時(shí)為自配送訂單提供有效的追蹤信息，以保證績效達(dá)標(biāo)并提升反饋評價(jià)
及時(shí)提供保障自身有效追蹤率達(dá)標(biāo)。同時(shí)，詳細(xì)的訂單追蹤信息可反映訂單配送進(jìn)度，方便買家隨時(shí)查看，有助于減少買家聯(lián)系次數(shù)并提高您反饋評價(jià)。
3. 注意配送時(shí)效，確保在承諾送達(dá)時(shí)間內(nèi)送達(dá)訂單
密切關(guān)注配送時(shí)間設(shè)置是否合理，適時(shí)調(diào)整更新運(yùn)輸時(shí)間，確保在承諾送達(dá)時(shí)間內(nèi)送達(dá)訂單。
4.合理選擇商品包裝，避免運(yùn)輸過程中出現(xiàn)殘損
由于自配送訂單的運(yùn)輸時(shí)間相對較長，為了確保買家在收到時(shí)，貨物仍處于完好狀態(tài)避免出現(xiàn)殘損，建議 準(zhǔn)備邊壓強(qiáng)度大、耐破度高的堅(jiān)固包裝，并確保包裝箱中盡量不要出現(xiàn)空隙。如果只是運(yùn)輸少量小件商品，建議填充緩沖材料，幫助減震并保護(hù)商品。
專業(yè)承接各種亞馬遜申訴類型：
關(guān)聯(lián)、KYC/二審、資金申訴、賬號注銷、遲發(fā)率、績效申訴、ODR、銷量激增、清除績效、賬號體檢、代注冊、賬單資料、亞馬遜保險(xiǎn)代買、白名單、侵權(quán)、包裝法、趕跟賣、濫用變體、禁限售、操縱評論、惡意競爭、賬戶異常、泄漏賣家信息、違反定價(jià)、刷單/操縱排名、有效追蹤率等。安妮申訴：Anne17367127564
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