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針對退貨問題，亞馬遜美國站近日發(fā)布公告宣布，推出“減少客戶退貨”建議。亞馬遜平臺表示，這是一項能夠幫助賣家減少退貨情況和改善客戶購物體驗的新功能。

根據(jù)公告，該功能根據(jù)退貨率、客戶評價和反饋等數(shù)據(jù)，為賣家提供以下建議：

財務(wù)影響：如果賣家采取了改進商品詳細頁面的推薦操作，那么就可以查看在未來90天內(nèi)可以獲得的預(yù)計收益（以美元計）。

詳細頁面推薦：根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)容推薦，幫助賣家改進商品詳細頁面。

客戶問題趨勢：根據(jù)產(chǎn)品類別中有關(guān)特定主題的客戶問題和答案數(shù)量，調(diào)整商品詳細頁面內(nèi)容。

lisiting比較：支持賣家將自己的listing與類似品類的的暢銷品牌listing進行比較。

理想位置：通過將推薦內(nèi)容添加到對客戶產(chǎn)生蕞大印象的位置，如詳細頁面的標(biāo)題、項目符號或產(chǎn)品描述中，吸引更多買家。

目前，該功能已經(jīng)在賣家平臺上線了。賣家可進入“增長”-“增長建議”查看和使用。