溫馨提醒:除了亞馬遜商品詳情頁面違規(guī)以外,賣家在選品上也要注意所選的商品是否有侵權嫌疑。如果亞馬遜商品詳情頁面被標記在政策合規(guī)性下的“違反政策警告”或者“上架政策違規(guī)”里,主要的申訴方式分為以下這三種,請按照賣家申訴頁面所展示的申訴方式進行實際操作。
亞馬遜商品詳情頁面展示了商品的所有獨立信息,其中包含了八大要素:分類節(jié)點、關鍵詞、圖片、標題、商品要點、商品描述、A+頁面、品牌名稱。
特別提醒
商品詳情頁面里的任何要素出現(xiàn)問題,都可能導致您的商品或者賬戶狀況存在風險!
請注意:除了上述提到的八大要素之外,“變體”也是賣家比較集中遇到的問題。變體(Variation)又稱父/子關系,是根據(jù)尺寸、顏色、口味等屬性,彼此關聯(lián)的一組商品。
良好的變體關系商品信息可讓買家根據(jù)不同的屬性(包括尺寸、顏色或其他特性),通過商品詳情頁面上提供的選項比較和選擇商品。
您可以登錄亞馬遜賣家平臺,在搜索框中直接輸入“變體關系”查看詳情。
若您沒有獲得品牌授權,則無法為該品牌創(chuàng)建新的ASIN;
若您獲得了品牌授權,且想要售賣的商品目前沒有創(chuàng)建任何ASIN,則可以申請獲批創(chuàng)建新的ASIN。
在您的ASIN還沒有銷售歷史記錄之前,亞馬遜可能會限制您創(chuàng)建ASIN的數(shù)量。隨著您ASIN銷量的提升,您能夠創(chuàng)建的ASIN數(shù)量也將會有所增加;
若您已有銷售歷史記錄,但同時創(chuàng)建了大量新ASIN,亞馬遜也有可能臨時限制您創(chuàng)建更多新的ASIN。
提問:賣家小A看到亞馬遜上的一款商品銷售的很好,并且自己也有此商品的貨源,準備跟賣。為了避免銷售競爭,請問小A可以重新創(chuàng)建一個新的詳情頁面嗎?
不可以!為已有詳情頁面的商品創(chuàng)建重復頁面可能會導致賣家的ASIN創(chuàng)建或銷售權限被暫?;蛴谰贸蜂N。
提問:賣家小B為了方便管理上架的商品信息,請問小B是否可以把更新后的2代掃地機器人和舊版的1代掃地機器人放同一組變體中?
不可以!賣家不能添加不屬于父變體的子變體。所有的子變體必須與父變體的型號一致,詳情頁面上的信息也必須適用于所有子變體。
提問:賣家小C覺得申請嬰兒類商品的銷售流程太繁瑣了,請問賣家是否能將這類商品上架為玩具類商品銷售?
不可以!賣家需要時刻確保商品上架在正確分類里。需要注意的是,亞馬遜會對上架的商品分類進行定期調(diào)整,所以賣家有義務確保上架的商品在正確的類目中。
提問:賣家小D為了不讓買家了解商品的源頭,請問賣家是否能將商品的生產(chǎn)商信息填寫為自己的店鋪名稱?
不可以!賣家必須如實填寫詳情頁面上的所有信息,這包括但不限于生產(chǎn)商以及品牌信息,任何誤導信息都可能導致違規(guī)。
提問:賣家小E想要在圣誕期間提高自己售賣的掃地機器人的搜索曝光度,請問賣家是否能在掃地機器人的商品詳情頁面上添加圣誕節(jié)的熱門搜索詞?
不可以!詳情頁面上的所有信息必須與商品是一致的,如果盲目追求商品曝光度,而忽略所使用的詞語是否與商品有實際聯(lián)系,這類操作是違規(guī)的。
提問:賣家小F想銷售一款軟件,請問賣家是否能使用電子形式發(fā)貨?
不可以!賣家不允許通過電子郵件、亞馬遜消息系統(tǒng)、網(wǎng)絡鏈接或任何其他電子形式的軟件激活碼、注冊鏈接、許可密鑰或序列號方式發(fā)貨。賣家僅可以在亞馬遜商城上銷售以實體形式發(fā)售的完整零售版軟件。
提問:賣家小G原先上架的某個ASIN是銷售T恤的,過了夏季之后,天氣轉(zhuǎn)涼,原本的衣服設計也由短袖改為長袖,短袖款已不再銷售,請問賣家是否可以在原本的詳情頁面上把短袖改為長袖繼續(xù)銷售?
不可以!賣家應該為新品創(chuàng)建獨立的商品詳情頁面。
溫馨提醒:除了商品詳情頁面違規(guī)以外,賣家在選品上也要注意所選的商品是否有侵權嫌疑。
商品詳情頁面違規(guī)通常被標記后會顯示在政策合規(guī)性下的“違反政策警告”或者“上架政策違規(guī)”里。
如果賣家承認違規(guī),主要的申訴方式分為以下這三種,請按照賣家申訴頁面所展示的申訴方式進行實際操作。
方式1
在違規(guī)ASIN旁邊,點擊“申訴”按鈕后,勾選承認違規(guī)的選項,進行提交。
方式2
修改詳情頁面:您如果看到政策合規(guī)性頁面下的 “后續(xù)步驟”顯示“編輯”按鈕,則表示賣家需要從商品詳情頁面上移除違規(guī)信息便可通過申訴。
請注意:當賣家排查后發(fā)現(xiàn)并無違規(guī)內(nèi)容,則無需編輯,請點擊“我該如何解決此問題?”。
方式3
在違規(guī)ASIN旁邊,點擊“申訴”按鈕后,根據(jù)頁面中的申述要求提交相關信息:除了進行勾選之外,您還需要根據(jù)問題填寫相應的解釋說明。
如果賣家認為所標記ASIN沒有違反亞馬遜的政策規(guī)定,可以在申訴頁面提交一份解釋說明,并附加包含以下內(nèi)容的證據(jù):
如果賣家被標記的違規(guī)是重復創(chuàng)建的ASIN,則需要提供證據(jù)證明ASIN不是重復創(chuàng)建的;
證明賣家的賬戶符合ASIN創(chuàng)建的證據(jù);
提交示例或者證據(jù)證明賣家的賬戶符合亞馬遜銷售政策和賣家行為準則。
請注意:以上所述的申訴渠道的具體申訴要求,以業(yè)績通知和賬戶申訴頁面所需要提交的內(nèi)容為準。