沒有經驗的新手小白進入拉美電商美客多這個行業(yè)，無論做了多少功課，都會出現一些不可預知的問題和困難。例如在選擇平臺上面、選品上面、售后服務問題處理上面等。下面就來說一下，遇到以上問題時，新手賣家應該如何做？
一、選擇平臺
選擇平臺其實是做跨境電商的準備工作，這是非常重要的一環(huán)?？缇畴娚唐脚_簡直是新手小白的特別助力，它能夠為賣家節(jié)省很多精力，非常實用?，F在可選用的跨境電商平臺非常多，琳瑯滿目，每個平臺各有不同，每個都有自己的優(yōu)勢缺點，所以選擇平臺才是一個困難的事。
這里建議新手小白入駐美客多跨境電商平臺，它的主打市場是拉美，這是選擇它的第一個原因。很多人看到這里感到疑惑，為什么不選擇美國站？雖然美國站是大家比較認可的適合做跨境電商的市場，但它發(fā)展很早，意味著此市場有很多賣家在其中競爭，壓力非常大，“內卷”也非常嚴重，所以不建議新手小白參與其中。
其實拉美市場已經崛起，顧客絲毫不比美國站少，而美客多跨境電商平臺在拉美市場混的風生水起，有很大的流量，新手賣家入駐其中可以更多地被消費者關注到。其次，美客多跨境電商平臺不需要太多的入駐資金，所以很適合沒有資金的新手過來試水，不會讓賣家承擔虧本的風險。蕞后，美客多平臺有很好的服務，而且自配翻譯服務，能夠幫助中國賣家解決語言這個大難題，它很為賣家考慮，對新手十分友好，有很多非常優(yōu)質的政策?；谝陨戏N種，所以建議新手在決定做跨境電商時，選擇入駐美客多跨境電商平臺，它不會讓你后悔。
二、選品問題
選品的好壞影響著跨境電商賣家能否樹立良好形象。選品適合市場、適合消費者才是成功的選品。有很多賣家做好了一切準備，蕞終就敗在選品上面，因為他自己沒有思想，所以在選擇產品的時候，他跟著其他商家走，看哪個產品賣的好，他就賣哪個。大家仔細想一想，如果只一味的抄襲，跟著別人的腳步走能不能獲得成功？顯而易見，答案是不能。
選品要深入市場，進行市場調研，以拉美市場為例，美客多曾調查過拉美的熱銷產品，銷售前三的產品品類有時尚品類、消費電子品類和家居用品品類。所以如果要把目標市場定為拉美，就要多選擇這些類型的產品進行售賣，這樣才會賺錢。
三、售后問題處理
其他問題都解決后，還有一個特殊的問題需要注意，那就是在所有貨物都售賣出去后，售后問題的處理。這里還以拉美為例，拉美網購市場潛力巨大，這是一個優(yōu)點，同時也代表了有越來越多的拉美人進入跨境電商店鋪進行購物，可是拉美消費理念具有獨特性，拉美消費者十分挑剔，非常注重產品的質量與包裝，非常注重在購物時賣家在線上提供的服務狀態(tài)，喜歡精致的新品牌新產品。所以很多做拉美市場跨境電商的賣家經常會遇到售后的一系列問題。
1、客戶訂單后卻要求更改收貨地址。
2、客戶下單后突然后悔，想要取消訂單。
3、客戶想查看物流情況。
4、客戶在收到貨后，給店家差評。
雖然會有各種各樣的問題，但是不要擔心，還是有很多解決辦法的。
針對第一個問題有兩種情況，第一種是還沒有發(fā)貨，那這時賣家直接在后臺修改地址就好。第二種是已經發(fā)貨，貨物在路上的情況，那就有些麻煩，賣家需要攔截商品并再次發(fā)貨。
針對第二個問題，如果真的遇到這種事情，其實還是非常棘手的。這也要分情況分析，如果貨物沒有發(fā)貨，只需要買家在平臺上說明退貨原因便可以取消訂單。另一種情況是貨物已經發(fā)貨，這樣的話，取消訂單其實是很麻煩的事情，這時候賣家要找到買家詢問原因，及時幫助消費者處理好售后問題。
第三個問題還是很好解決的，因為不會像修改訂單地址和取消訂單那樣麻煩，如果買家只是想知道貨物到哪里了，賣家可以為買家實時提供物流信息，讓消費者放心。而且入駐了跨境電商平臺后，賣家和買家根本不用擔心物流問題，例如美客多跨境電商平臺，它擁有非常完善的物流體系，為賣家和買家搭建了一條清晰、直接、放心的消費渠道。
對于第四個問題，其實很讓賣家苦惱，如果真的遇到這種情況，賣家要主動與消費者交流，注意態(tài)度一定要好，不可以辱罵消費者，更不要在評論區(qū)進行“對罵”。商家與買家單獨私聊，詢問買家想法，盡力處理消費者遇到的問題，為其提供更加優(yōu)質的服務。
做跨境電商沒那么容易也沒有那么困難，無論遇到什么情況，賣家都要首先關心買家的體驗舒適度，這樣才算一個有效的解決方案。以上便是做跨境電商的一些技巧，別看只是很小的事情，但往往他們決定著事情的結果，只有注意細節(jié)，每一步走得踏踏實實，蕞終才有機會獲得成功！
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