各位新賣家是不是都想了解“在亞馬遜上開(kāi)店，多賬戶運(yùn)營(yíng)，關(guān)聯(lián)了賬號(hào)就會(huì)違規(guī)嗎？我在亞馬遜上到底可不可以同時(shí)擁有多個(gè)賬戶進(jìn)行銷售？我該如何確保我的所有賬戶都正常運(yùn)營(yíng)？”這些問(wèn)題呢？若你也在多賬戶經(jīng)營(yíng)方面遇到相似的問(wèn)題，別慌！智贏君為您奉上亞馬遜多賬戶政策以及關(guān)聯(lián)賬戶申訴指南。
什么叫做多銷售賬戶經(jīng)營(yíng)？
在賣家持有、經(jīng)營(yíng)、參與或者有權(quán)訪問(wèn)多個(gè)亞馬遜銷售賬戶的情況下，將會(huì)被視為擁有多個(gè)賬戶或與多個(gè)賬戶相關(guān)。
在亞馬遜上到底能不能多賬戶運(yùn)營(yíng)？
根據(jù)亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則規(guī)定，除非您有開(kāi)設(shè)第二個(gè)賬戶的合理業(yè)務(wù)需要，且所有賬戶均信譽(yù)良好，否則只能為銷售商品所在的每個(gè)地區(qū)保留一個(gè)賣家平臺(tái)賬戶。這些合理業(yè)務(wù)需要包括：
您擁有多個(gè)品牌，并分別維護(hù)每個(gè)品牌的業(yè)務(wù)。
您為兩家不同的獨(dú)立公司制造商品。
您受邀請(qǐng)參與需要使用單獨(dú)賬戶的亞馬遜計(jì)劃。
合理業(yè)務(wù)需求開(kāi)設(shè)多賬戶例子：
賣家A在一個(gè)賬戶上銷售品牌X，之后又想銷售品牌Y，那么賣家可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要開(kāi)設(shè)一個(gè)新賬戶來(lái)進(jìn)行此操作。
非合理業(yè)務(wù)需求開(kāi)設(shè)多賬戶例子：
賣家開(kāi)設(shè)新賬戶僅用于跟賣原賬戶的商品，或僅用于投訴其他賣家的商品。
為何賣家會(huì)因關(guān)聯(lián)賬戶被關(guān)店
亞馬遜要求賣家擁有的所有銷售賬戶都必須遵守相應(yīng)的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則。如果您在同一地區(qū)或不同地區(qū)運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬戶，請(qǐng)確保您所有的賬戶都保持良好的信譽(yù)。
如果您經(jīng)營(yíng)的多個(gè)賬戶中有任何一個(gè)賬戶違反了亞馬遜銷售政策或賣家行為準(zhǔn)則，其他賬戶可能也會(huì)受到影響（例如被停用），直至所有賬戶擁有良好的信譽(yù)。
如果您的賬戶收到了如下圖所示的業(yè)績(jī)通知，說(shuō)明某個(gè)相關(guān)聯(lián)賬戶停用導(dǎo)致您的賬戶因?yàn)殛P(guān)聯(lián)而被停用。
因關(guān)聯(lián)賬戶被關(guān)店時(shí)賣家應(yīng)如何申訴？
這里分成3種情況：
我知道另一個(gè)賬戶，該賬戶屬于我。
我知道另一個(gè)賬戶，但該賬戶不屬于我。
我不知道另一個(gè)賬戶。
情況一：我知道另一個(gè)賬戶，該賬戶屬于我
查看業(yè)績(jī)通知并且進(jìn)行調(diào)查之后，如果您確認(rèn)關(guān)聯(lián)賬戶是您的，您需要登入該關(guān)聯(lián)賬戶，來(lái)了解賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復(fù)該關(guān)聯(lián)賬戶后，再通過(guò)申訴來(lái)恢復(fù)您因關(guān)聯(lián)賬戶而被停用的當(dāng)前銷售賬戶。
如何提交申訴？
根據(jù)業(yè)績(jī)通知要求,點(diǎn)擊“重新激活您的帳戶”按鈕來(lái)進(jìn)行提交（在點(diǎn)擊“重新激活您的帳戶”按鈕后，您也會(huì)看到對(duì)于提交/上傳所需申訴文件的要求）。
需要提交哪些材料？
在您的關(guān)聯(lián)賬戶申訴成功后，將會(huì)收到一封跟進(jìn)業(yè)績(jī)通知，告知您的關(guān)聯(lián)賬戶已經(jīng)恢復(fù)正常銷售，接下來(lái)您可以通過(guò)提供顯示關(guān)聯(lián)賬戶已重新激活的績(jī)效通知或電子郵件截圖，并提交激活日期來(lái)對(duì)當(dāng)前銷售賬戶提出申訴。
情況二：我知道另一個(gè)賬戶，但該賬戶不屬于我
我知道業(yè)績(jī)通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶，之前有過(guò)直接或間接合作關(guān)系，但目前已無(wú)任何合作關(guān)系，該如何申訴？
如何提交申訴？
建議您提供一份具體有效的申訴說(shuō)明，詳細(xì)解釋為何您當(dāng)前的銷售賬戶會(huì)與關(guān)聯(lián)賬戶相關(guān)聯(lián)。請(qǐng)留意申訴過(guò)程中提及的所有信息，并按照要求提交申訴所需的具體文件和資料。如果您無(wú)法提供某些文件，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明無(wú)法提供的具體原因。
情況三：我不知道另一個(gè)賬戶
業(yè)績(jī)通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶，我根本不知道，應(yīng)該怎么辦？
如何提交申訴？
請(qǐng)您梳理排查所有從賬戶創(chuàng)建開(kāi)始所出現(xiàn)的人事、業(yè)務(wù)、銷售活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)操作等，列出所有您認(rèn)為會(huì)在您不知情或沒(méi)注意到的情況下導(dǎo)致您與其他賬戶關(guān)聯(lián)的事件。
例如，如果您委托了第三方來(lái)協(xié)助管理您的亞馬遜業(yè)務(wù)，但該第三方的聯(lián)系信息也與其他賣家賬戶共享。
建議您在申訴中提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié)，詳細(xì)記錄您排查出的可疑信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、牽涉人事或公司、事件過(guò)程等；以及具體說(shuō)明將來(lái)您會(huì)如何確保您的賬戶信息安全，以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。
請(qǐng)留意申訴過(guò)程中提及的所有信息，并按照要求提交申訴所需的具體文件和資料。如果您無(wú)法提供某些文件，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明無(wú)法提供的具體原因。
常見(jiàn)的可能導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的事情都有哪些？
您可以參考以下多種排查方向，來(lái)確定導(dǎo)致賬戶關(guān)聯(lián)的源頭事件：
①您或身邊的家人、朋友或貴公司的工作人員是否注冊(cè)了其它的銷售賬戶？他們是否知道或擁有該賬戶？
②之前是否有人協(xié)助您開(kāi)設(shè)銷售賬戶？如果是，他們提供什么類型的幫助？
③您有沒(méi)有幫助其他人開(kāi)設(shè)賬戶或?yàn)槠渌u家提供過(guò)管理賬戶的服務(wù)？
④除了您以外，是否曾和他人（例如您的朋友、家人或第三方等）分享過(guò)有關(guān)您的賬戶權(quán)限的任何信息？
⑤是否曾有他人（前員工、家人朋友）協(xié)助操作您的賬戶或擁有您的登錄信息？
⑥您是否使用過(guò)任何第三方服務(wù)（第三方業(yè)務(wù)管理、代理中介、任何應(yīng)用程序編程接口（API）或VPN工具等）來(lái)以協(xié)助操作您的銷售賬戶？這些服務(wù)可能包括：創(chuàng)建賬戶、庫(kù)存管理、營(yíng)銷、配送、物流等。如果是，他們提供什么類型的服務(wù)？
⑦您是否收到過(guò)來(lái)自不明來(lái)源的可疑電子郵件？
⑧您是否注意到任何未經(jīng)授權(quán)的收費(fèi)？您是否為賬戶被盜或身份盜竊的受害者？
對(duì)銷售賬戶經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)賬戶常見(jiàn)問(wèn)題解答
日常銷售經(jīng)營(yíng)中我該如何預(yù)防潛在的關(guān)聯(lián)賬戶風(fēng)險(xiǎn)？
如果您使用代理、服務(wù)商，請(qǐng)注意篩選正規(guī)的服務(wù)商、代理中介，記錄存檔相關(guān)合同等證明材料。
嚴(yán)格管控?fù)碛心~戶登錄權(quán)限的人員，并提醒相關(guān)人員避免使用未經(jīng)加密保護(hù)的公共網(wǎng)絡(luò)登入賣家平臺(tái)或更換登錄設(shè)備，以避免賬戶安全受到威脅。
亞馬遜是如何查找并判定關(guān)聯(lián)關(guān)系的？
亞馬遜經(jīng)常收到賣家關(guān)于賬戶關(guān)聯(lián)的原因是什么的提問(wèn)，由于這一話題的特殊性和敏感性，亞馬遜不便分享更多信息。
亞馬遜建議賣家仔細(xì)閱讀亞馬遜政策，嚴(yán)格遵守亞馬遜政策紅線！也請(qǐng)合規(guī)的賣家放心、安心經(jīng)營(yíng)，亞馬遜會(huì)保障合規(guī)賣家的賬戶正常運(yùn)營(yíng)。而試圖繞過(guò)或違反亞馬遜銷售政策等行為，亞馬遜可能會(huì)對(duì)采取相應(yīng)措施，例如取消商品、暫?；驔](méi)收付款以及撤銷銷售權(quán)限。
浙公網(wǎng)安備 33010302001526號(hào) 
服務(wù)時(shí)間 9:00-18:00
