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隨著跨境電商競(jìng)爭(zhēng)加劇，AI技術(shù)正成為賣家降本增效的核心工具。通過(guò)精準(zhǔn)的指令訓(xùn)練與場(chǎng)景化應(yīng)用，AI可顯著提升Listing優(yōu)化、廣告投放、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的效率。數(shù)據(jù)顯示，采用AI工具的賣家平均節(jié)省30%運(yùn)營(yíng)時(shí)間，廣告ROI提升20%以上。

然而，DeepSeek并非萬(wàn)能,其效果高度依賴使用者的業(yè)務(wù)理解與指令設(shè)計(jì)能力。智贏亞馬遜運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)導(dǎo)師石老師，用實(shí)操案例展示了DeepSeek在六大場(chǎng)景中的應(yīng)用，幫助亞馬遜賣家更好降本增效！

1、 有效訓(xùn)練 AI 指令四要素

石老師表示，在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中，AI 工具雖強(qiáng)大，但不同人使用效果差異顯著。如同給老虎插上翅膀能如虎添翼，而給不具備相應(yīng)能力的主體插上翅膀卻難有成效。以撰寫亞馬遜標(biāo)題為例，若指令不清晰，如僅簡(jiǎn)單要求 “幫我寫一個(gè)亞馬遜的標(biāo)題，產(chǎn)品就是本店產(chǎn)品的詳細(xì)信息”，AI 生成的結(jié)果可能與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，出現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)描述錯(cuò)誤等問(wèn)題。

為獲得滿意的 AI 輸出結(jié)果，需明確四個(gè)關(guān)鍵要素：

明確角色：確定希望 AI 扮演的角色，如美國(guó)站點(diǎn)的亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員。

清晰任務(wù)：精準(zhǔn)闡述任務(wù)內(nèi)容，例如制作符合亞馬遜平臺(tái)美國(guó)站點(diǎn)規(guī)則的木質(zhì)杯墊標(biāo)題。

細(xì)化要求：詳細(xì)說(shuō)明任務(wù)要求，包括標(biāo)題字符限制在 150 - 200 個(gè)字符之間、核心詞前置、品牌名優(yōu)先排列、凸顯產(chǎn)品賣點(diǎn)、語(yǔ)句通順且語(yǔ)法正確等。

補(bǔ)充說(shuō)明：提供產(chǎn)品的具體信息，如木質(zhì)杯墊為 4 支裝，同時(shí)要求埋入產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞、突出核心賣點(diǎn)。

按照上述規(guī)范重新設(shè)定指令后，AI 生成的標(biāo)題不僅符合平臺(tái)規(guī)則，還能自動(dòng)優(yōu)化關(guān)鍵詞布局、延伸長(zhǎng)尾詞、突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，且提供多種標(biāo)題形式以滿足不同賣家需求，如以品牌為核心或突出產(chǎn)品類別的標(biāo)題。

2、 AI 在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中的六大應(yīng)用場(chǎng)景

（1） 客服自動(dòng)化與差評(píng)管理

在處理客戶勒索和產(chǎn)品差評(píng)問(wèn)題時(shí)，AI 可發(fā)揮重要作用。當(dāng)遇到客戶以產(chǎn)品問(wèn)題為由索要全額退款及額外補(bǔ)償，并以刪除差評(píng)作為交換條件時(shí)，賣家需謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)。若客戶并非惡意勒索，而是產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致差評(píng)，傳統(tǒng)處理方式如重新發(fā)貨或全額退款可能存在風(fēng)險(xiǎn)。

借助 AI，可向其輸入詳細(xì)指令，如 “你是一位資深的店鋪客服，運(yùn)用專業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)協(xié)助我解決客訴問(wèn)題。產(chǎn)品相關(guān)情況及客戶反饋內(nèi)容如下，要求站在道德制高點(diǎn)回復(fù)客戶，使客戶心甘情愿刪除差評(píng)，且無(wú)需額外付費(fèi)，同時(shí)符合亞馬遜平臺(tái)規(guī)則”。AI 生成的回復(fù)內(nèi)容通常涵蓋問(wèn)題解決方案、產(chǎn)品責(zé)任聲明、道德責(zé)任聲明等板塊，為賣家提供解決問(wèn)題的思路，賣家可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。

在提高留評(píng)率方面，若指令不清晰，AI 生成的郵件內(nèi)容可能生硬、缺乏吸引力。優(yōu)化指令后，AI 生成的郵件更具創(chuàng)意和情感，如在啟程儀式感郵件中，通過(guò)講述產(chǎn)品的 “旅程”、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性（如每片杯墊木紋的自然生長(zhǎng)印記、工匠的故事等），以及設(shè)置互動(dòng)邀請(qǐng)（如拍攝產(chǎn)品場(chǎng)景圖解鎖設(shè)計(jì)師手稿），能夠顯著提高客戶分享和留評(píng)的意愿。

（二）Listing 生成

在生成 Listing 標(biāo)題時(shí)，AI 可依據(jù)亞馬遜平臺(tái)規(guī)則和產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。以木質(zhì)杯墊為例，輸入 “我是某站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)，銷售木質(zhì)杯墊產(chǎn)品，要求制作符合亞馬遜規(guī)則的標(biāo)題，嵌入特定核心詞，突出核心賣點(diǎn)” 等指令，AI 不僅能按照品牌名、產(chǎn)品核心詞、賣點(diǎn)詞、長(zhǎng)尾精準(zhǔn)詞、修飾詞、應(yīng)用場(chǎng)景詞和屬性詞的結(jié)構(gòu)生成標(biāo)題，還會(huì)自動(dòng)優(yōu)化關(guān)鍵詞布局，去除重復(fù)項(xiàng)，并根據(jù)賣家需求提供不同類型的標(biāo)題選擇。

此外，AI 還能對(duì)已有的標(biāo)題進(jìn)行檢查和優(yōu)化。輸入現(xiàn)有標(biāo)題及檢查要求，AI 會(huì)指出標(biāo)題存在的問(wèn)題，如字符是否過(guò)長(zhǎng)、關(guān)鍵詞是否重復(fù)、核心關(guān)鍵詞位置是否合理等，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。

（三）廣告關(guān)鍵詞和 ACOS 優(yōu)化

通過(guò)向 AI 提供廣告報(bào)告數(shù)據(jù)，并輸入 “找出表現(xiàn)蕞優(yōu)關(guān)鍵詞及相應(yīng)廣告策略、分析虧損廣告活動(dòng)并提出拆分優(yōu)化方案、給出廣告訂單增量的具體方案” 等指令，AI 能夠?qū)V告數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。

例如，針對(duì)表現(xiàn)蕞優(yōu)的關(guān)鍵詞，AI 可能建議拓展相關(guān)關(guān)鍵詞、適當(dāng)提高 CPC 競(jìng)價(jià)、優(yōu)化 Listing 等策略；對(duì)于虧損的廣告活動(dòng)，AI 會(huì)提出暫停預(yù)算、降低預(yù)算、細(xì)分關(guān)鍵詞、調(diào)整廣告活動(dòng)結(jié)構(gòu)等優(yōu)化方案；在廣告訂單增量方面，AI 會(huì)依據(jù)數(shù)據(jù)提出拓展長(zhǎng)尾精準(zhǔn)關(guān)鍵詞、分析競(jìng)品轉(zhuǎn)化、調(diào)整廣告活動(dòng)結(jié)構(gòu)、進(jìn)行分時(shí)調(diào)價(jià)等具體措施，且這些建議中的關(guān)鍵詞均經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證，具有一定的搜索量。（四）市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品決策

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品選擇時(shí)，若指令過(guò)于簡(jiǎn)單寬泛，如 “幫我選出來(lái)美國(guó)站點(diǎn)亞馬遜平臺(tái)市場(chǎng)體量逐年增長(zhǎng)的一個(gè)家居品類”，AI 給出的結(jié)果可能缺乏針對(duì)性，難以直接應(yīng)用。

優(yōu)化后的指令應(yīng)盡可能細(xì)化，如 “我是希望在美國(guó)銷售家居工具類產(chǎn)品的賣家，請(qǐng)協(xié)助我選品。篩選出的產(chǎn)品需滿足以下條件：月銷量在 300 - 1500 之間的對(duì)標(biāo)競(jìng)品；產(chǎn)品銷量呈上升趨勢(shì)；體積符合亞馬遜小號(hào)標(biāo)準(zhǔn)或大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)中的小號(hào)大件范圍；產(chǎn)品類目平均星級(jí)在 4 星以上，無(wú)明顯痛點(diǎn)；利潤(rùn)率至少在 30% 以上，ACoS 指標(biāo)控制在 20% 以內(nèi)，客單價(jià)在 20 - 50 美金以內(nèi)”。AI 依據(jù)這些指令篩選出的產(chǎn)品信息更為精準(zhǔn)，如智能家居配件、硅膠竹制分割盒等，并提供產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)，如成本、售價(jià)、利潤(rùn)率等。賣家可結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，如供應(yīng)鏈資源，對(duì) AI 提供的結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步篩選和優(yōu)化，同時(shí)還可通過(guò)賣家精靈等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定更合理的選品策略和推廣計(jì)劃。

（五）紅人營(yíng)銷和內(nèi)容種草

在紅人營(yíng)銷和內(nèi)容種草方面，賣家可向 AI 輸入 “你是一名資深的品牌營(yíng)銷專家，為我尋找合適的網(wǎng)紅進(jìn)行合作，合作內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品宣傳” 以及產(chǎn)品的詳細(xì)信息等指令。AI 能夠協(xié)助賣家進(jìn)行達(dá)人建聯(lián)、在 YouTube 等平臺(tái)尋找合適的網(wǎng)紅進(jìn)行視頻宣傳等工作，為賣家制定紅人營(yíng)銷策略提供支持。

（六）AI 作圖

在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中，美工成本較高，且存在圖片版權(quán)侵權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)。AI 作圖工具，如 Linux，可有效解決這些問(wèn)題。該工具能夠一鍵換背景，操作簡(jiǎn)便、效率高，在一定程度上降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了作圖質(zhì)量和效率，為賣家提供了更便捷的圖片處理方式。

AI 在亞馬遜運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都具有巨大的應(yīng)用潛力。賣家通過(guò)不斷優(yōu)化 AI 指令，深入挖掘 AI 在不同場(chǎng)景中的應(yīng)用價(jià)值，能夠?qū)崿F(xiàn)降本增效，提升店鋪的運(yùn)營(yíng)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在跨境電商領(lǐng)域取得更好的發(fā)展。