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一、先搞清：什么是“強(qiáng)制跟賣”？

Ozon允許不同賣家銷售相同商品（尤其是標(biāo)品），但需符合規(guī)則。“強(qiáng)制跟賣”通常指：

其他賣家未經(jīng)授權(quán)，在你的產(chǎn)品頁(yè)面上架完全相同的商品；

通過(guò)低價(jià)、虛假庫(kù)存等手段惡意競(jìng)爭(zhēng)；

甚至銷售仿品或劣質(zhì)品，影響你的店鋪評(píng)分。

注意：若對(duì)方銷售的是合法采購(gòu)的同款商品（如平行進(jìn)口），平臺(tái)可能不會(huì)直接干預(yù)，需另尋策略。

二、應(yīng)對(duì)跟賣的6個(gè)關(guān)鍵步驟

1. 確認(rèn)自身產(chǎn)品的“護(hù)城河”

商標(biāo)/專利：若商品有??注冊(cè)商標(biāo)或?qū)＠芍苯酉騉zon提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴（需提供證書）。這是蕞有效的反擊手段。

獨(dú)家授權(quán)：如果是品牌代理，準(zhǔn)備好授權(quán)文件，證明對(duì)方未獲品牌方許可。

2. 收集證據(jù)，精準(zhǔn)打擊

截圖保存跟賣鏈接、賣家名稱、低價(jià)銷售記錄；

記錄對(duì)方異常行為（如超低價(jià)、虛假發(fā)貨等）；

對(duì)比自己的銷售數(shù)據(jù)，證明利益受損（如訂單量驟降）。

3. 聯(lián)系Ozon官方投訴

路徑：賣家后臺(tái)→支持中心→提交投訴（選擇“其他賣家違規(guī)”）；

關(guān)鍵話術(shù)：

強(qiáng)調(diào)對(duì)方侵權(quán)（如有商標(biāo)/專利）；

指出對(duì)方違規(guī)操作（如虛假描述、售假）；

附上證據(jù)，要求平臺(tái)下架或限制跟賣。

4. 優(yōu)化Listing，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力

即使投訴成功，也可能有新跟賣者出現(xiàn)。需通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段鞏固優(yōu)勢(shì)：

差異化：優(yōu)化主圖、標(biāo)題、描述（加入品牌故事、保修條款等）；

捆綁銷售：搭配贈(zèng)品或配件，提升產(chǎn)品獨(dú)特性；

提升評(píng)分：鼓勵(lì)買家留評(píng)，維持高評(píng)分以贏得Buy Box。

5. 價(jià)格與庫(kù)存策略

動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)：借助工具監(jiān)控競(jìng)品價(jià)格，避免被低價(jià)壓制；

控制庫(kù)存：避免長(zhǎng)期斷貨（跟賣者常盯上缺貨產(chǎn)品）。

6. 法律手段（終極方案）

若跟賣者涉及嚴(yán)重侵權(quán)（如售假），可：

委托律師發(fā)函警告；

在俄羅斯當(dāng)?shù)靥崞鹬R(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟（需提前注冊(cè)當(dāng)?shù)厣虡?biāo)）。

三、預(yù)防比補(bǔ)救更重要！

品牌化：盡早注冊(cè)本地商標(biāo)（俄羅斯商標(biāo)局流程約6-12個(gè)月）；

備案：在Ozon品牌庫(kù)備案，申請(qǐng)獨(dú)家銷售權(quán)；

監(jiān)控工具：使用第三方工具（如SellerCloud）監(jiān)控跟賣情況。

四、常見(jiàn)問(wèn)題解答

Q：Ozon投訴后多久能處理？

A:通常3-7個(gè)工作日，旺季可能延遲，需持續(xù)跟進(jìn)。

Q：對(duì)方跟賣但價(jià)格更高，需要管嗎？

A:如果不影響銷量可暫不處理，但需警惕對(duì)方后期降價(jià)。

Q：沒(méi)有商標(biāo)怎么辦？

A: 優(yōu)先通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段（如優(yōu)化Listing、促銷）拉開(kāi)差距，同時(shí)盡快申請(qǐng)商標(biāo)。