Shopee雙11即將到來(lái),智贏erp系統(tǒng)預(yù)祝Shopee平臺(tái)的賣家們個(gè)個(gè)爆單;下周是跨境電商的旺季,更是Shopee平臺(tái)的旺季,那么,Shopee雙11大促前需要注意哪些細(xì)節(jié)呢?
大促期間Shopee運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)
Shopee平臺(tái)會(huì)依據(jù)下列 4 個(gè)維度監(jiān)控您的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
未能達(dá)到績(jī)效指標(biāo)將被計(jì)分并實(shí)施相應(yīng)限制,輕則限流重則凍結(jié)賬號(hào)!
為確保大促期間賬號(hào)能正常運(yùn)營(yíng),記得提前檢查賬號(hào)健康并及時(shí)改善未達(dá)標(biāo)之處~
改善建議
訂單未完成率 - 時(shí)刻確保庫(kù)存充足、避免因缺貨而無(wú)法正常出單。若買家要求取消訂單或因物流因素?zé)o法正常出單,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服申請(qǐng)計(jì)分豁免。
逾期出貨率 - 預(yù)約取貨前,請(qǐng)先確保您能在騎手上門(mén)時(shí)及時(shí)交接包裹。建議將包裹按出單順序擺放,養(yǎng)成「先進(jìn)先出」的好習(xí)慣, 避免因延誤交接而被計(jì)分~
更多詳情請(qǐng)參考:5大常見(jiàn)出貨誤區(qū),優(yōu)化方案一文教給你!
違反上架規(guī)范 - 仔細(xì)閱讀平臺(tái)上架規(guī)范,避免踩雷!除此之外還要注意預(yù)購(gòu)比例最好低于 5% 哦!
更多詳情請(qǐng)參考:商品被下架怎么辦?看懂違反原因才能拯救!
客戶服務(wù) & 買家滿意度 - 在 12 小時(shí)內(nèi)回應(yīng)買家消息以免降低聊聊回應(yīng)率 & 買家滿意度!
更多詳情請(qǐng)參考:不要再比誰(shuí)的貼圖多,快來(lái)理解聊聊回應(yīng)率邏輯
商品資訊檢查好!
為了讓買家一眼了解您的商品,也為了避免商品違規(guī),大促前記得檢查商品名稱/描述/圖片是否符合平臺(tái)規(guī)范。
更多詳情請(qǐng)參考:商品被刪可以恢復(fù)嗎?常見(jiàn)上架問(wèn)題全解析!
除此之外,也要記得填寫(xiě)正確的尺寸 & 重量避免出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)差異!
更多詳情請(qǐng)參考:【運(yùn)費(fèi)超收】運(yùn)費(fèi)超收 自助解決手冊(cè) (12/04更新)
出貨流程規(guī)劃好!
大促接單接到爽,事后包貨一團(tuán)糟?事先安排好出貨流程、做好員工培訓(xùn)可以幫您規(guī)避麻煩、easy 出貨~
庫(kù)存充足沒(méi)煩惱!
智贏erp系統(tǒng)提醒,大促前務(wù)必清點(diǎn)庫(kù)存,確保有貨可出。除此之外,也別忘了檢查賣家中心的商品庫(kù)存哦!