Shopee雙11即將到來,智贏erp系統(tǒng)預祝Shopee平臺的賣家們個個爆單;下周是跨境電商的旺季,更是Shopee平臺的旺季,那么,Shopee雙11大促前需要注意哪些細節(jié)呢?
大促期間Shopee運營注意事項
Shopee平臺會依據(jù)下列 4 個維度監(jiān)控您的運營狀態(tài)。
未能達到績效指標將被計分并實施相應限制,輕則限流重則凍結賬號!
為確保大促期間賬號能正常運營,記得提前檢查賬號健康并及時改善未達標之處~
改善建議
訂單未完成率 - 時刻確保庫存充足、避免因缺貨而無法正常出單。若買家要求取消訂單或因物流因素無法正常出單,請及時聯(lián)系客服申請計分豁免。
逾期出貨率 - 預約取貨前,請先確保您能在騎手上門時及時交接包裹。建議將包裹按出單順序擺放,養(yǎng)成「先進先出」的好習慣, 避免因延誤交接而被計分~
更多詳情請參考:5大常見出貨誤區(qū),優(yōu)化方案一文教給你!
違反上架規(guī)范 - 仔細閱讀平臺上架規(guī)范,避免踩雷!除此之外還要注意預購比例最好低于 5% 哦!
更多詳情請參考:商品被下架怎么辦?看懂違反原因才能拯救!
客戶服務 & 買家滿意度 - 在 12 小時內回應買家消息以免降低聊聊回應率 & 買家滿意度!
更多詳情請參考:不要再比誰的貼圖多,快來理解聊聊回應率邏輯
商品資訊檢查好!
為了讓買家一眼了解您的商品,也為了避免商品違規(guī),大促前記得檢查商品名稱/描述/圖片是否符合平臺規(guī)范。
更多詳情請參考:商品被刪可以恢復嗎?常見上架問題全解析!
除此之外,也要記得填寫正確的尺寸 & 重量避免出現(xiàn)運費差異!
更多詳情請參考:【運費超收】運費超收 自助解決手冊 (12/04更新)
出貨流程規(guī)劃好!
大促接單接到爽,事后包貨一團糟?事先安排好出貨流程、做好員工培訓可以幫您規(guī)避麻煩、easy 出貨~
庫存充足沒煩惱!
智贏erp系統(tǒng)提醒,大促前務必清點庫存,確保有貨可出。除此之外,也別忘了檢查賣家中心的商品庫存哦!