眾所周知,亞馬遜平臺(tái)是允許跟賣這種運(yùn)營(yíng)方式的,只要你在亞馬遜規(guī)定的紅線之內(nèi)進(jìn)行跟賣,就不會(huì)受到平臺(tái)的打擊。
當(dāng)初亞馬遜建立跟賣機(jī)制的初衷,其實(shí)也是為了給買家更好的購物體驗(yàn),讓出售相同產(chǎn)品的賣家去共享一個(gè)listing頁面,顧客在搜索的時(shí)候就可以看到更多選擇的可能。
但是對(duì)于賣家來說,遭遇跟賣可真的算是一件糟心的事情,尤其是那些新品剛上線又遇上怎么都甩不掉的跟賣,心里那個(gè)火啊,蹭蹭往上竄。
不趕他吧,一個(gè)跟賣會(huì)招來更多的跟賣。
趕他吧,奈何自己還沒有商標(biāo),也沒有品牌備案,也沒什么好的驅(qū)趕跟賣的途徑。
很多賣家最先想到的就是警告信,打算用警告信的方式先試著驅(qū)趕一下跟賣者,看看能不能奏效。
當(dāng)然,現(xiàn)在的跟賣者,基本都是一些職業(yè)跟賣,他們是不會(huì)理會(huì)你的警告信的。
警告信不管用,有一部分賣家就開始想著去報(bào)復(fù)對(duì)方了,要么是買一個(gè)對(duì)方的產(chǎn)品來進(jìn)行testbuy,testbuy后進(jìn)行report。
要么就是去pending對(duì)手的庫存,讓對(duì)手無貨可賣。
這個(gè)pending的方式,有人是自己操作,有人是找服務(wù)商操作,有人用的還是什么“趕跟賣自動(dòng)軟件”。
但是,現(xiàn)在這種方式也行不通了,特別是跟賣軟件,就更是危險(xiǎn)。
最近有幾個(gè)賣家在私密圈內(nèi)跟我說,自己的店鋪因?yàn)橼s跟賣被亞馬遜封掉了。
這幾個(gè)賣家都有一個(gè)共同點(diǎn):新賣家、無品牌、被跟賣,然后又趕跟賣。
然后我又跟身邊的其他賣家溝通了一下,他們也聽說了不少類似的事情,看來最近這種現(xiàn)象還比較多。
這些被封店鋪收到的亞馬遜郵件也都是一致的:
在上面的亞馬遜郵件中,我們可以看到紅框中的一句話:下達(dá)虛假訂單拖延競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫存。
這句話聽著熟悉嗎?這不就是打跟賣軟件常用的Pending趕跟賣的方式么。
所謂Pending,是亞馬遜顧客在付款購買產(chǎn)品之后,因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)和銀行系統(tǒng)之間的對(duì)接,而產(chǎn)生的短暫的“訂單等待”狀態(tài)。
在正常的情況下,這種狀態(tài)一般15分鐘到1個(gè)小時(shí)就會(huì)轉(zhuǎn)為訂單完成狀態(tài)。
但是也有非正常的情況,那么這個(gè)訂單Pending的時(shí)間就要更久一點(diǎn),有些甚至長(zhǎng)達(dá)2-7天。
很多的打跟賣軟件就是抓住了這種Pending的原理,利用Pending的方式來不斷去買空跟賣者的庫存,讓跟賣者最后無庫存可賣。
這種運(yùn)營(yíng)邏輯看似行得通,實(shí)際上隱含著巨大的店鋪風(fēng)險(xiǎn)。
首先,用于Pending別人庫存的買家賬號(hào)信用卡,基本都是虛擬卡,還有一些甚至是一些黑卡。
這些信用卡本來就是在亞馬遜重點(diǎn)打擊的范圍之內(nèi),再加上軟件只選擇性的Pending跟賣你的那些sku,卻對(duì)你的sku庫存置之不理,那么你收到上面的郵件就不足為奇了。
郵件中的結(jié)論是非常清晰的:你涉嫌下達(dá)虛假訂單拖延競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的庫存。
這不就是挑明了在說,是因?yàn)槟鉖ending了別人的庫存,才封了你的店鋪。
這是這類軟件的風(fēng)險(xiǎn)之一,也是對(duì)賣家打擊最大的風(fēng)險(xiǎn)。
還有一種風(fēng)險(xiǎn),就是做無用功的風(fēng)險(xiǎn)。
這種風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)讓你損失店鋪,但會(huì)讓你損失時(shí)間和一點(diǎn)點(diǎn)資金。
現(xiàn)在的很多跟賣者,已經(jīng)是職業(yè)跟賣,很多人甚至專門去做這個(gè)。
他們會(huì)設(shè)置好最大購買數(shù)量,還會(huì)使用軟件來進(jìn)行自動(dòng)跟賣和自動(dòng)補(bǔ)貨。
所以,這種Pending的方式對(duì)這種職業(yè)跟賣者基本上沒有任何效果的。
然后你還白白浪費(fèi)了購買軟件的錢。
另外,亞馬遜的系統(tǒng)檢測(cè)現(xiàn)在也很牛B,很多虛擬信用卡購買的訂單,在下單后就直接進(jìn)入了亞馬遜的警示系統(tǒng)。
如果這個(gè)訂單在十幾分鐘內(nèi)沒有支付成功,這個(gè)Pending訂單就會(huì)被自動(dòng)解除,這個(gè)訂單鎖定的庫存也就會(huì)被自動(dòng)釋放出來。
亞馬遜對(duì)這類事件也不是一刀切的關(guān)閉店鋪,還有不少賣家僅僅是收到了警告。
亞馬遜的措辭也很嚴(yán)厲:如果再次發(fā)生這樣的事情,我們可能會(huì)停用您的賬戶。
這也等于是下了最后通牒了,如果你的賬戶在未來的三個(gè)月之內(nèi),再有任何其他的違規(guī)行為,那這個(gè)賬戶被封的概率就非常高了。
很多賣家心里可能會(huì)有疑惑:我在趕跟賣,我是站在正義這一邊的,為什么亞馬遜會(huì)來處罰我呢?
其實(shí),這是你對(duì)亞馬遜的規(guī)則還不太熟悉,亞馬遜本來就是允許跟賣行為存在的,在這個(gè)問題上,你并不是正義的一方。
想要最有效果的杜絕自己的產(chǎn)品被跟賣,怎么辦?那就是去注冊(cè)商標(biāo)和品牌。
利用品牌備案帶來的知識(shí)產(chǎn)權(quán),直接在后臺(tái)進(jìn)行跟賣行為的舉報(bào),這才是目前最最有效的趕跟賣的方式。其他的什么testbuy、Pending等等方式,對(duì)一些職業(yè)跟賣者的效果是非常有限的。