亞馬遜澳大利亞站：Allbirds、Outer等獨(dú)立品牌的上市消息再度刷新了澳大利亞消費(fèi)者對(duì)于DTC的認(rèn)知?！拔锍怠钡腄TC品牌產(chǎn)品在疫情初期憑借便捷的下單及收貨、退貨方式成功收獲消費(fèi)者好感，超半數(shù)的網(wǎng)民表示購(gòu)買(mǎi)過(guò)DTC品牌的產(chǎn)品。
1、電商與網(wǎng)購(gòu)
市場(chǎng)分析者于2020年年初預(yù)計(jì)，跨境電商行業(yè)即將迎來(lái)翻天覆地的變化，誰(shuí)也不曾想，竟是一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情使得“電商”、“網(wǎng)購(gòu)”走入千家萬(wàn)戶。全球范圍內(nèi)爆發(fā)的疫情直接為電商從業(yè)者帶來(lái)全新一輪的商機(jī)，整個(gè)行業(yè)翹首以盼著下一個(gè)爆發(fā)期。疫情爆發(fā)以來(lái)，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也因?qū)嶓w門(mén)店關(guān)門(mén)歇業(yè)而轉(zhuǎn)向線上，零售巨頭也在紛紛加碼對(duì)線上渠道的投資，使得消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)率進(jìn)一步提升。
Pureprofile與LAB基于疫情影響下消費(fèi)者購(gòu)物態(tài)度、行為方式轉(zhuǎn)變，之于電商業(yè)務(wù)發(fā)展、零售商（賣(mài)方）的影響等聯(lián)合發(fā)布《澳大利亞電商報(bào)告》。澳大利亞是南半球?yàn)閿?shù)不多的發(fā)達(dá)國(guó)家，更由其天然的地緣隔離關(guān)系煥發(fā)出與眾不同的消費(fèi)市場(chǎng)活力，但澳大利亞?wèn)|西部經(jīng)濟(jì)“冰火兩重天”，更有大片國(guó)土人口分布稀碎零星，使得電商業(yè)務(wù)在澳的發(fā)展一直停滯不前。隨著疫情逐漸成為人類(lèi)社會(huì)生活的一部分，澳大利亞的電商市場(chǎng)也再度被點(diǎn)亮。（該報(bào)告采集約1000名18-70歲澳大利亞消費(fèi)者過(guò)去12個(gè)月的消費(fèi)數(shù)據(jù)制成此報(bào)告，下文提及的數(shù)據(jù)皆以此為藍(lán)本）
2、消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
（從左往右的橫坐標(biāo)分別是17年6-12月、18年6-12月、19年6-12月、20年6-12月、21年6月，縱坐標(biāo)表示同比增降幅。21財(cái)年，澳大利亞線上消費(fèi)額為486億美元，同比增長(zhǎng)35%，占到整體零售額的13.3%）
2020年，56%的澳大利亞消費(fèi)者增加了他們的線上消費(fèi)頻次（雜貨類(lèi)產(chǎn)品不在此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)）。雖然線上購(gòu)買(mǎi)雜貨的人數(shù)較少，但37%的澳大利亞消費(fèi)者在2020年增加了該品類(lèi)產(chǎn)品的線上購(gòu)買(mǎi)頻次。
另外，84%的澳大利亞消費(fèi)者在2020年增加了線上支出，截止到2021年的統(tǒng)計(jì)月份，線上購(gòu)物頻次、消費(fèi)支出也一直保持著增長(zhǎng)的趨勢(shì)。（疫情后，澳大利亞使用主流電商平臺(tái)的時(shí)長(zhǎng)變化）
僅36%的受訪者表示，一旦疫情結(jié)束則旋即回歸疫情前在實(shí)體店消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，該數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)購(gòu)在澳大利亞當(dāng)?shù)乜梢哉f(shuō)已經(jīng)深入人心。受疫情影響，消費(fèi)者的購(gòu)物傾向愈發(fā)向本地產(chǎn)品偏倚，46%的受訪者表示，總的來(lái)說(shuō)，本地（本土）產(chǎn)商品的購(gòu)買(mǎi)頻次更高。再來(lái)，便利性是澳大利亞網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的驅(qū)動(dòng)力，大部分的消費(fèi)者表示愿意為便捷的提貨方式支付產(chǎn)品溢價(jià)。
76%的澳大利亞網(wǎng)民一個(gè)月至少會(huì)進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)。其中，70%的網(wǎng)民表示每月都會(huì)網(wǎng)購(gòu)非食雜類(lèi)的產(chǎn)品，40%的網(wǎng)民每月都會(huì)網(wǎng)購(gòu)食雜類(lèi)產(chǎn)品。從上文餅圖中可以看出，每隔2-3個(gè)月、不超過(guò)6個(gè)月、6個(gè)月網(wǎng)購(gòu)的比例分別為15%、3%、6%；隔周、2-3周、一個(gè)月網(wǎng)購(gòu)的比例分別為27%、25%、24%。
研究機(jī)構(gòu)表示，零售商提供的商品信息是否準(zhǔn)確將對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生非常直接的影響。84%消費(fèi)者閱讀商品信息的頻次屬于經(jīng)?；蛘哂袝r(shí)，73%的消費(fèi)者會(huì)選擇閱讀電子郵件獲悉產(chǎn)品信息。
Allbirds、Outer等獨(dú)立品牌的上市消息再度刷新消費(fèi)者對(duì)于DTC的認(rèn)知?！拔镉兴怠保踔潦恰拔锍怠钡腄TC品牌產(chǎn)品在疫情初期憑借便捷的下單及收貨、退貨方式成功收獲消費(fèi)者好感，超半數(shù)的網(wǎng)民表示購(gòu)買(mǎi)過(guò)DTC品牌的產(chǎn)品，研究機(jī)構(gòu)還發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)“愛(ài)得更深”、“粘性更高”，也更具冒險(xiǎn)精神愿意嘗試新鮮玩意兒。引起多方共鳴的可持續(xù)發(fā)展的理念、消費(fèi)道德主義也將繼續(xù)主導(dǎo)澳大利亞網(wǎng)民的消費(fèi)觀。
3、消費(fèi)重心的遷移
在澳大利亞，購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚服飾的人群主要是女性（占到受訪者的78%）以及年齡區(qū)間處于18-39歲（占到受訪者的80%）的消費(fèi)者；18-49歲的消費(fèi)者（占到受訪者的65%）更喜歡點(diǎn)外賣(mài)；購(gòu)買(mǎi)美妝、個(gè)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品的主要是女性，占到受訪者的61%；購(gòu)買(mǎi)3C、數(shù)碼科技類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)主力是男性（占到受訪者的53%）以及年齡處在30-39歲（占到受訪者的52%），而購(gòu)買(mǎi)家居花園類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者主要集中在50-59歲，占到受訪者的38%。
時(shí)尚服飾、鞋履、食雜、外賣(mài)，分別占到過(guò)去12個(gè)月全體受訪者網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量的72%、54%、54%，是澳大利亞消費(fèi)者較常購(gòu)買(mǎi)的3大品類(lèi)。
從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上看，女性消費(fèi)者會(huì)更喜歡在Big W（占到受訪者的33%）、Target（占到受訪者的36%）、Kmart（占到受訪者的43%）購(gòu)物；亞馬遜更能吸引到男性消費(fèi)者，占到受訪者的48%；eBay、Kogan、David Jones、Harvey Norman對(duì)于歲數(shù)較大的受訪者更具吸引力；受訪者對(duì)于Coles、Woolworths并未顯現(xiàn)出明顯的性別傾向。
34%的受訪者表示疫情期間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品更多得是來(lái)源于中小企業(yè)，46%的受訪者表示疫情期間更多得購(gòu)買(mǎi)來(lái)自本地零售商的產(chǎn)品。
4、推動(dòng)消費(fèi)背后心理因素
消費(fèi)是一種解壓，不過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，便利性以及信任感會(huì)不同程度地影響消費(fèi)者的購(gòu)物欲。“如果一個(gè)品牌能給我安全感，價(jià)格真的不是事兒”。受訪者中的27%不約而同地表示。48%的受訪者稱如果產(chǎn)品的確能化解生活中的一些繁瑣，那么支付溢價(jià)也心甘情愿。另外，70%的消費(fèi)者表示，在嘗試新品牌之前會(huì)進(jìn)行一次比較徹底的“摸底調(diào)查”。
消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)較為看重的3點(diǎn)：便捷性、是否免郵以及價(jià)格。
澳大利亞消費(fèi)者獲悉產(chǎn)品或是能激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物欲的主要渠道包括上網(wǎng)檢索、家族朋友之間奔走相告、線上平臺(tái)或是零售商。18-29歲的受訪者認(rèn)為檢索和社媒是了解產(chǎn)品的第一渠道，持相同觀點(diǎn)的受訪者占到該年齡區(qū)間受訪人數(shù)的60%。
5、DTC品牌在澳大利亞
在被問(wèn)及為什么會(huì)為DTC品牌花錢(qián)之時(shí)，澳大利亞的消費(fèi)者回答到，是產(chǎn)品的性價(jià)比使他們產(chǎn)生了濃厚的興趣。深陷網(wǎng)購(gòu)“蜜月期”的消費(fèi)者也反映，便捷的下單方式以及賣(mài)方爽快的退換貨政策是觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為的又一原因。
消費(fèi)者了解DTC品牌較為主要的渠道，也是線上搜索和社媒。
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