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無論是剛在亞馬遜注冊(cè)的新手Xiaobai還是一位長期運(yùn)營的老運(yùn)營商，確保賬戶的安全和健康是我們Amazon業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。下面我們就梳理一下亞馬遜賬戶安全的常見問題和解決方案。

其實(shí)，官方網(wǎng)站的基本要求已經(jīng)寫得很清楚了，但在我的日常工作中，我發(fā)現(xiàn)很多小伙伴沒有仔細(xì)閱讀。

您需要在查看此網(wǎng)站時(shí)登錄賣家?guī)?。如果您在?jīng)營過程中違反上述行為準(zhǔn)則，您將面臨兩大處罰：1.門店關(guān)閉；2.賣方賬戶中的資金將被凍結(jié)甚至沒收

具體到實(shí)際操作中，我們需要特別注意以下要求：

01.不要把亞馬遜客戶從亞馬遜平臺(tái)帶走

例如，在列表中，鼓勵(lì)消費(fèi)者關(guān)注您的第三方獨(dú)立網(wǎng)站以獲得折扣、在網(wǎng)站信函中發(fā)送第三方網(wǎng)站、輸入您的個(gè)人電子郵件等。總之，亞馬遜正式禁止所有可能使站內(nèi)流量遠(yuǎn)離亞馬遜平臺(tái)的行為。

02.不要向亞馬遜客戶發(fā)送營銷郵件

即使你的商店在亞馬遜有促銷活動(dòng)，也不要通過現(xiàn)場(chǎng)信件向你的亞馬遜客戶發(fā)送促銷信。

03.不要濫用亞馬遜買家的手機(jī)號(hào)碼

有專業(yè)計(jì)劃的亞馬遜賣家可以在自助送貨訂單下獲取買家的手機(jī)號(hào)碼。亞馬遜禁止賣家濫用買家的手機(jī)號(hào)碼，比如發(fā)送包含促銷信息的短信。

04.不要同時(shí)擁有多個(gè)帳戶

我們都熟悉這一點(diǎn)。亞馬遜官方禁止一個(gè)賣家擁有多套賣家賬號(hào)，所以在實(shí)際操作中，如果你有這個(gè)需求，你必須做好反關(guān)聯(lián)工作。

05.請(qǐng)勿操作

總之，不允許刷單?？赡軒缀跛械馁u家都有刷單的經(jīng)歷，所以你一定有被批評(píng)的經(jīng)歷。事實(shí)上，只刷點(diǎn)評(píng)單沒有多大意義。我不鼓勵(lì)你拒絕訂單。目前市場(chǎng)上服務(wù)商提供的所謂買方資源大多不好。我們的小組也有一些小伙伴抱怨他們剛剛發(fā)表的評(píng)論又被取消了。

此外，也不允許在網(wǎng)站上寫回信或產(chǎn)品售后卡，如留下好評(píng)贏取5元現(xiàn)金，或留下好評(píng)贏取下次購物補(bǔ)貼等。買家可以被邀請(qǐng)留下中立的評(píng)論。

0.6及時(shí)處理A到Z索賠

亞馬遜正式對(duì)所有在亞馬遜平臺(tái)上購買商品的買家實(shí)施保護(hù)政策。如果買方對(duì)第三方賣方出售的貨物或服務(wù)不滿意，買方可以提出亞馬遜A-to-Z擔(dān)保索賠（以下簡稱“A-to-Z”或“A-to-Z索賠”），以保護(hù)自己的利益。

相對(duì)于一般的退換貨問題，賣方處理A-to-Z的難度更大，因?yàn)锳-to-Z索賠一旦成立，將影響賣方績效指標(biāo)中的訂單缺陷率（ODR）和完美訂單（POP）得分。對(duì)賣方的負(fù)面影響是顯而易見的。如果賣家的訂單不多，他應(yīng)該更加小心。因?yàn)榭赡苡幸粌蓚€(gè)A-to-Z，賬戶可能會(huì)被審計(jì)、凍結(jié)甚至關(guān)閉。

07.防止網(wǎng)絡(luò)IP關(guān)聯(lián)

聯(lián)想是大家最熟悉的問題，也是關(guān)閉亞馬遜賬戶時(shí)最需要注意的一點(diǎn)。盡量確保登錄亞馬遜賣家賬戶的網(wǎng)絡(luò)是純網(wǎng)絡(luò)，不與其他賣家賬戶登錄同一網(wǎng)絡(luò)。

操作中應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

（1） 不要用同一組信息（如手機(jī)號(hào)碼、公司信息、電子郵件地址，甚至注冊(cè)密碼）注冊(cè)多個(gè)門店

（2） 不要使用相同的硬件設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)登錄到不同的商店

簡而言之，最合適的方法是使用干凈的設(shè)備和干凈的網(wǎng)絡(luò)只登錄到一個(gè)帳戶。如果同一臺(tái)設(shè)備要登錄多個(gè)帳戶，可以使用云服務(wù)器。另外，如果你是新手，不要聽別人有多少店。在早期階段，一家店就足夠了。你不必一次經(jīng)營好幾家商店。最大的好處就是把這些資金和精力投入到選拔和精細(xì)化運(yùn)作中。

08.防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

文章來源：亞馬遜賬號(hào)安全常見問題及解決方案