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根據(jù)亞馬遜站內(nèi)信政策要求，智贏君建議賣家與顧客溝通時，可以采用一些替代詞來規(guī)避限制，避免直接提及與商品評價相關(guān)的詞匯，如評價、反饋或評分。用“分享您的想法”（Share Your Thoughts）來替代直接的“評論”（Review）請求。

合規(guī)操作站內(nèi)信，提高留評率

警惕敏感詞匯

根據(jù)亞馬遜站內(nèi)信政策要求，我們建議各位賣家在使用站內(nèi)信或郵箱與顧客溝通時，盡量避免談及以下這些敏感詞匯：“評論”、“購物體驗”、“贈送禮品”或“分享”等敏感詞匯，包括但不限于review,evaluation, omment, feedback, rating, star, positive, negative, critical, bad, level, appraise, amend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update, revise, erase, cancel, wipe out 等等。

避開私人聯(lián)系方式

亞馬遜賣家在使用站內(nèi)信和消費者溝通過程中，信件中的內(nèi)容不能包含任何的產(chǎn)品鏈接、不能出現(xiàn)私人的聯(lián)系方式，如個人/企業(yè)電話或者郵箱等違規(guī)信息，否則隨時都會觸發(fā)亞馬遜的審核機制哦！

巧妙利用替代詞與符號

我們建議您與顧客溝通時，可以采用一些替代詞來規(guī)避限制，避免直接提及與商品評價相關(guān)的詞匯，如評價、反饋或評分。用“分享您的想法”（Share Your Thoughts）來替代直接的“評論”（Review）請求。

使用中性的表達，如“期待您對我們的服務(wù)感到滿意”（Anticipate Your Satisfaction with Our Service），以避免直接關(guān)聯(lián)到評價內(nèi)容。

在應(yīng)用這些替代詞匯時，大家可以通過增加空格、使用連字符或輕微拼寫錯誤這樣的操作來降低被系統(tǒng)檢測的風(fēng)險，例如：邀請顧客“講述您的體驗”（Convey Your Experience）改成："con vey" "your" "ex~perience"、鼓勵顧客“再次分享您的體驗”（Recount Your Experience）改成："re-count""your""ex perience"，這樣的表達方式不僅可以幫助您更靈活地溝通，同時也能確保與消費者的對話保持在平臺規(guī)定的范圍內(nèi)。